Auf Holidu musst du nicht immer sofort den vollen Betrag zahlen. Ob du direkt nach der Buchung zahlst oder erst später, hängt von den Zahlungsbedingungen der Unterkunft ab. Häufig zahlst du bei der Buchung eine Anzahlung, und den Restbetrag überweist du zu einem festgelegten Termin vor deiner Anreise.

Muss ich nach der Buchung sofort bezahlen?

Das hängt von der gebuchten Unterkunft ab. Bei manchen Buchungen wird der gesamte Betrag sofort fällig. Bei anderen zahlst du zuerst eine Anzahlung und den Rest später. Welche Variante für deine Buchung gilt, siehst du in deiner Buchungsbestätigung.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Wenn deine Buchung eine zweite Zahlung vorsieht, steht das Fälligkeitsdatum in deiner Bestätigungs-E-Mail und in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“.

• Vor dem Fälligkeitsdatum erinnert dich Holidu per E-Mail, damit du rechtzeitig für ausreichend Guthaben auf deinem Konto sorgen kannst.
• Bei manchen Buchungen kann die Abbuchung einige Tage vor dem angezeigten Termin erfolgen, damit die Zahlung zuverlässig abgewickelt werden kann.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Wenn die zweite Zahlung nicht funktioniert, erhältst du eine Benachrichtigung. Darin wirst du gebeten, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.

• Prüfe, ob deine hinterlegte Zahlungsmethode gültig ist und genügend Deckung vorhanden ist.
• Wenn die Zahlung bis zum Stichtag nicht abgeschlossen wird, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Bei Problemen mit der Zahlung findest du das Fälligkeitsdatum in deiner Bestätigungs-E-Mail. Du kannst dich auch an den Holidu-Kundenservice wenden. Weitere Informationen findest du in unserem Hilfebereich.

Wo finde ich meine Zahlungstermine?

Alle wichtigen Zahlungstermine findest du an zwei Orten: in deiner Bestätigungs-E-Mail und in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“. Dort siehst du auch, welcher Betrag noch offen ist.