Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Zahlungsprobleme können frustrierend sein. Die Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen hängen davon ab, welche Plattform und welche Zahlungsmethode Sie verwenden. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Ursachen und Lösungen für jede Plattform.

Zahlungsfehler auf Holidu

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

1. Authentifizierungsproblem bei der Zahlung

Sie müssen die Zahlung in Ihrer Banking-App autorisieren oder einen Code/TAN/PIN eingeben, den Ihre Bank Ihnen per SMS oder Telefonanruf sendet.

2. Unzureichende Deckung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um die Zahlung zu decken.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

4. Zahlungsmethode wird unterstützt

Bitte verwenden Sie eine gültige Zahlungsmethode. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDEAL (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob diese gültig ist)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsfehler auf Booking.com

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, hängen die nächsten Schritte von der Zahlungsmethode ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben.

Wenn Sie "Jetzt bezahlen" ausgewählt haben

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet, und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdetails. Um zu verstehen, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen dringend, den Kundendienst von Booking.com per Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren.

Wenn Sie "Vor Ort bezahlen" ausgewählt haben

Holidu ist für die Verarbeitung Ihrer Zahlung verantwortlich. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies eine der folgenden Ursachen haben:

Authentifizierungsproblem bei der Zahlung

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail gesendet wurde. Dies kann eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN erfordern, den Ihre Bank Ihnen per SMS oder Telefonanruf sendet.

Unzureichende Deckung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichende Mittel verfügt, um die Zahlung zu decken.

Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen.

Zahlungsmethode wird unterstützt

Bitte verwenden Sie eine gültige Zahlungsmethode. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDEAL (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und Niederlande) oder Sofort.

Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aus Sicherheitsgründen abgelehnt)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob diese gültig ist)

Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsfehler auf Airbnb

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme mit der Verarbeitung Ihrer Zahlung haben, bitten wir Sie dringend, den Kundendienst von Airbnb per Chat zu kontaktieren.

Sie finden die Antwort auf Ihre Frage möglicherweise auch im Hilfbereich von Airbnb unter dem Thema "Warum wird Ihre Zahlung abgelehnt oder funktioniert nicht".