Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Zahlungsprobleme können bei verschiedenen Buchungsplattformen aus unterschiedlichen Gründen auftreten. In diesem Artikel erklären wir die häufigsten Ursachen für fehlgeschlagene Zahlungen auf Holidu, Booking.com und Airbnb.

Zahlungsfehlschlag auf Holidu

Wenn Ihre Zahlung auf Holidu fehlschlägt, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Zahlungsauthentifizierungsproblem

Sie müssen die Zahlung in Ihrer Banking-App autorisieren oder einen Code/TAN/PIN eingeben, den Ihre Bank per SMS oder Telefonanruf versendet hat.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto genügend Guthaben zur Abdeckung der Zahlung hat.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode unterstützt

Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDEAL (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und die Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank könnte die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt haben)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie bei Ihrer Bank den Status)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsfehlschlag auf Booking.com

Bei Booking.com hängt die Fehlerbehebung von Ihrer gewählten Zahlungsoption ab.

Bei „Jetzt bezahlen"

Ihre Zahlung wird vollständig von Booking.com verwaltet, und wir (Holidu) haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen. Um zu erfahren, warum Ihre Zahlung fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Booking.com per Chat oder Telefonanruf.

Bei „Später bezahlen"

Holidu ist für die Zahlungsabwicklung verantwortlich. Falls Ihre Zahlung fehlschlägt, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

1. Zahlungsauthentifizierungsproblem

Sie müssen die Zahlung über den sicheren Zahlungslink autorisieren, der an Ihre E-Mail versendet wurde. Dies kann eine Bestätigung in Ihrer Banking-App oder die Eingabe eines Codes/TAN/PIN erfordern, den Ihre Bank per SMS oder Telefonanruf versendet.

2. Unzureichende Deckung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto genügend Guthaben zur Abdeckung der Zahlung hat.

3. Abhebungslimit überschritten

Ihre Bank hat möglicherweise ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Ausgabenlimit festgelegt. Überprüfen Sie dies in Ihrer Banking-App oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

4. Zahlungsmethode unterstützt

Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Zahlungsmethode verwenden. Wir akzeptieren derzeit: Kreditkarte, PayPal, iDEAL (Niederlande), Klarna (für Österreich, Deutschland und die Niederlande) oder Sofort.

5. Ungültige oder abgelehnte Kartendaten

Häufige Probleme sind:

• Falsche CVC-Nummer oder ungültige CVC-Länge
• Ungültige oder abgelaufene Kartennummer
• Gesperrte oder eingeschränkte Karte (Ihre Bank könnte die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt haben)
• Stornierte Karte (überprüfen Sie bei Ihrer Bank den Status)

6. Zu viele fehlgeschlagene Versuche

Wenn Sie 5 oder mehr erfolglose Zahlungsversuche unternommen haben, können weitere Transaktionen vorübergehend blockiert werden. Bitte warten Sie 1-2 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen. Falls das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, Ihre Bank zu kontaktieren oder eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.

Zahlungsfehlschlag auf Airbnb

Airbnb verwaltet alle Zahlungen direkt. Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsabwicklung haben, bitten wir Sie, den Kundenservice von Airbnb per Chat zu kontaktieren.

Sie finden möglicherweise die Antwort auf Ihre Frage im Hilfeartikel „Warum wird Ihre Zahlung abgelehnt oder funktioniert nicht" auf der Airbnb-Website.