Werde ich belastet, wenn ich meine Buchung storniere?

Ob dir bei einer Stornierung Gebühren berechnet werden, hängt von der Stornierungsrichtlinie ab, die der Gastgeber festgelegt hat. Diese Richtlinie wird dir vor der Buchung angezeigt und bestimmt, wie viel du zurückbekommst oder verlierst.

Stornierungsrichtlinien verstehen

Jeder Gastgeber kann seine eigene Stornierungsrichtlinie wählen. Die gängigsten Optionen sind:

• Flexibel: Du kannst bis 24 Stunden vor dem Check-in kostenlos stornieren und erhältst eine vollständige Rückerstattung.
• Moderat: Eine teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn du rechtzeitig stornierst. Nach einer bestimmten Frist können Gebühren anfallen.
• Streng: Die Rückerstattung ist begrenzt oder gar nicht möglich. Du erhältst möglicherweise nur einen Teil deines Geldes zurück, auch wenn du frühzeitig stornierst.

So findest du deine Stornierungsrichtlinie

Um zu überprüfen, welche Stornierungsrichtlinie für deine Buchung gilt, folge diesen Schritten:

1. Öffne deine Buchungsbestätigungse-Mail von Holidu oder der Plattform, über die du gebucht hast.
2. Melde dich in deinem Konto auf der Plattform an (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
3. Suche nach dem Bereich „Meine Reisen" oder „Meine Buchungen".
4. Klicke auf deine Buchung – hier findest du alle Details zur Stornierungsrichtlinie und den möglichen Rückerstattungsbeträgen.

Wichtige Informationen zur Stornierung

Zeitpunkt ist entscheidend: Die Stornierungsrichtlinie gibt an, bis wann du kostenlos stornieren kannst. Stornierungen nach dieser Frist können zu Gebühren oder reduzierter Rückerstattung führen.

Rückerstattungsdauer: Wenn dir eine Rückerstattung zusteht, wird diese in der Regel innerhalb von 5-14 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.

Besondere Umstände: Manche Buchungen haben Besonderheiten wie nicht erstattbare Preise. Überprüfe diese Details in deiner Buchungsbestätigung.

Benötigst du weitere Hilfe?

Falls du Fragen zu deiner spezifischen Buchung oder Stornierungsrichtlinie hast, kontaktiere bitte den Kundensupport. Gib deine Buchungsnummer an – so können wir dir schneller helfen.