Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer der Rückerstattung nach einer Stornierung hängt von der Buchungsplattform ab, über die Sie Ihre Reservierung getätigt haben. Nachfolgend finden Sie spezifische Informationen für die verschiedenen Buchungsoptionen.

Rückerstattung bei Holidu-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Holidu storniert wurde, wird die Rückerstattung an die Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der Rückerstattungsbetrag sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in Ihrem Bankkonto erscheinen. Die genaue Dauer hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank ab.

Rückerstattung bei Booking.com-Buchungen

Die Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Zahlung jetzt (Pay Now)

Wenn Sie die Option „Zahlung jetzt" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird die Rückerstattung direkt von Booking.com bearbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich über Chat oder Telefon an den Kundenservice von Booking.com zu wenden.

Zahlung später (Pay On)

Wenn Sie die Option „Zahlung später" gewählt haben, ist Holidu für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird die Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung bei Airbnb-Buchungen

Wenn Ihre Reservierung über Airbnb storniert wurde, wird jede anwendbare Rückerstattung von Airbnb bearbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, sich über den Chat-Support an den Kundenservice von Airbnb zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wichtige Hinweise

• Die genaue Rückerstattungsdauer hängt von Ihrer Bank und deren Verarbeitungsgeschwindigkeit ab
• Stellen Sie sicher, dass die Stornierung auf der Buchungsplattform bestätigt wurde
• Überprüfen Sie den Stornobestätigungsemail auf Details zu Ihrer Rückerstattung

Sollten Sie nach 4 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der entsprechenden Buchungsplattform oder an unser Support-Team.