Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung hängt von der Buchungsplattform ab, über die Sie Ihre Reservierung vorgenommen haben. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen für verschiedene Plattformen.

Rückerstattung für eine stornierte Holidu-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird eine etwaige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Der rückerstattete Betrag sollte je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.

Rückerstattung für eine stornierte Booking.com-Buchung

Der Zeitpunkt Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben:

Option 1: Pay Now

Wenn Sie "Pay Now" gewählt haben, wird Ihre Rückerstattung vollständig von Booking.com verwaltet. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird eine etwaige Rückerstattung direkt von Booking.com bearbeitet. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, sich über den Chat oder telefonisch an den Kundenservice von Booking.com zu wenden.

Option 2: Pay On

Wenn Sie "Pay On" gewählt haben, ist Holidu für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zuständig. Nach der Stornierung Ihrer Buchung wird eine etwaige Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Je nach Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückerstattung für eine stornierte Airbnb-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird eine etwaige Rückerstattung von Airbnb verarbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt abwickelt. Wir empfehlen Ihnen, sich über den Chat direkt an den Kundenservice von Airbnb zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Hilfe-Center von Airbnb zu den Themen "Wie Rückerstattungen auf Airbnb funktionieren" und "Wie lange es dauert, eine Rückerstattung zu erhalten".

Wichtige Hinweise

• Die Rückerstattungsfrist beginnt nach der Stornierung Ihrer Buchung
• Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank ab, nicht von der Buchungsplattform
• Der rückerstattete Betrag richtet sich nach der Stornierungsrichtlinie der jeweiligen Unterkunft
• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenerklärung nach 2 bis 4 Geschäftstagen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie nach 4 Geschäftstagen keine Rückerstattung erhalten haben oder Fragen zu Ihrer Stornierung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice der jeweiligen Buchungsplattform oder unseren Support-Team für weitere Unterstützung.