Wann werde ich meine Rückerstattung für eine stornierte Buchung erhalten?

Die Dauer bis zur Rückerstattung hängt von der Plattform ab, über die Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass wir zwischen drei verschiedenen Szenarien unterscheiden: Airbnb-Buchungen, Booking.com-Buchungen und Holidu-Buchungen.

Rückerstattung für eine stornierte Airbnb-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die Rückerstattung direkt von Airbnb bearbeitet, da Airbnb alle Zahlungen direkt verwaltet. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Unterstützung an den zu wenden.

Weitere hilfreiche Informationen finden Sie im Hilfe-Center von Airbnb:

• Wie funktionieren Rückerstattungen auf Airbnb?
• Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattung für eine stornierte Booking.com-Buchung

Die Dauer Ihrer Rückerstattung hängt von der Zahlungsoption ab, die Sie bei der Buchung gewählt haben:

Wenn Sie „Jetzt bezahlen" gewählt haben

Ihre Rückerstattung wird vollständig von Booking.com verwaltet. Sobald Ihre Buchung storniert wird, verarbeitet Booking.com die Rückerstattung direkt. Für weitere Unterstützung empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst von Booking.com per Chat oder Telefon zu kontaktieren.

Wenn Sie „Bei Ankunft bezahlen" gewählt haben

Holidu ist für die Verarbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich. Sobald Ihre Buchung storniert wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank sollte die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Konto eingehen.

Rückerstattung für eine stornierte Holidu-Buchung

Wenn Ihre Reservierung storniert wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen, die Sie bei der Buchung verwendet haben.

Die rückerstattete Summe sollte je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank innerhalb von 2 bis 4 Geschäftstagen auf Ihrem Bankkonto eingehen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben oder diese nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingegangen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Wir helfen Ihnen gerne weiter.