Was kann ich tun, wenn ich nicht einchecken kann?

Wenn Sie nicht wie geplant einchecken können, überprüfen Sie zunächst Ihre Buchungsdetails und kontaktieren Sie den Gastgeber oder unseren Kundenservice.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails

Schauen Sie in Ihrer Buchungsbestätigungsemail oder in Ihrem Konto nach:

• Checkzeit: Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters ankommen
• Zugangsanweisungen: Überprüfen Sie, wie Sie auf das Anwesen zugreifen oder den Schlüssel erhalten

Kontaktieren Sie den Gastgeber

Wenn Sie nicht auf das Anwesen zugreifen können oder die Anweisungen unklar sind, wenden Sie sich sofort an den Gastgeber oder Verwalter:

• Nutzen Sie die Kontaktdaten aus Ihrer Buchungsbestätigungsemail
• Erklären Sie das Problem deutlich, zum Beispiel wenn der Schlüssel nicht am erwarteten Ort ist oder der Code nicht funktioniert

Kontaktieren Sie den Holidu Kundensupport

Wenn der Gastgeber nicht erreichbar ist oder das Problem nicht lösen kann, hilft Ihnen unser Kundensupport weiter. Halten Sie Ihre Buchungsnummer und Anwesen-Details bereit.