Die Buchungsbestätigung wird meist nur an die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Oft landet sie im Spam- oder Junk-Ordner, wird von einem Filter aussortiert oder ist an eine andere Adresse gegangen. Mit den folgenden Schritten finden Sie Ihre Bestätigung in der Regel schnell.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Je nachdem, über welche Plattform Sie gebucht haben, unterscheidet sich der Ablauf etwas. Die erste Prüfung ist für alle Buchungen gleich. Anschließend finden Sie unten die Schritte für Holidu, Booking.com und Airbnb.

Schritt 1: Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang

• Sehen Sie im Ordner „Posteingang“ nach.
• Prüfen Sie den Ordner „Spam“ bzw. „Junk“. Automatische Filter verschieben Buchungsmails dort häufig.
• Suchen Sie in Ihrem Postfach nach „Holidu“, „Booking.com“ oder „Airbnb“, um die Nachricht schneller zu finden.
• Kontrollieren Sie, ob Sie beim Buchen die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Eine falsch geschriebene Adresse führt dazu, dass die Bestätigung nicht ankommt.

Buchung über Holidu

Wenn Sie ein Holidu-Gastkonto haben, können Sie Ihre Buchung dort einsehen und die Buchungs-ID finden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.
2. Öffnen Sie den Bereich „Meine Buchungen“ und notieren Sie sich die Buchungs-ID.
3. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungs-ID. So sehen Sie, in welchem Ordner die Bestätigungsmail gelandet ist.

Buchung über Booking.com

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält Ihre Bestätigungsnummer sowie Ihre PIN. Die zweite stammt von Holidu und enthält Ihre Buchungs-ID und die Kontaktdaten Ihres Gastgebers. Die Holidu-E-Mail wird erst versendet, wenn Ihre Zahlung bestätigt wurde.

1. Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Buchungen“.
2. Suchen Sie Ihre Buchungsnummer und suchen Sie damit in Ihrem E-Mail-Postfach.

Wenn Sie die E-Mails auch dann nicht finden, können Sie über die Booking.com-Hilfe eine erneute Zusendung anfordern.

Buchung über Airbnb

Bei einer Airbnb-Buchung wird Ihre Bestätigung, einschließlich des Links zum Check-in-Formular, direkt über den Chat versendet. Die Buchungsdetails finden Sie deshalb auch in Ihrer Airbnb-Reise.

1. Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“.
2. Öffnen Sie Ihre Reservierung. Dort sehen Sie die Details einschließlich der Buchungsnummer im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
3. Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsnummer, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigungsmail von Holidu gelandet ist.