Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um potenzielle Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach der Abreise zurückerstattet.

Wichtiger Hinweis zu Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform selbst die Kautionsverwaltung übernimmt. Die Informationen auf dieser Seite gelten nur für alle anderen Reservierungsplattformen.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Bei Buchungen über andere Plattformen als Airbnb variiert die Kautionspolitik. Hier ist das Wichtigste, das Sie wissen müssen:

Kautionsanforderung

Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Angebotsbeschreibung, den Hausregeln oder in den Anweisungen vor der Ankunft kommuniziert.

Zahlungsprozess

Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, beispielsweise durch:

• Barzahlung bei Ankunft
• Banküberweisung
• Zahlungslink des Gastgebers

Die Reservierungsplattform oder Holidu erheben diese Gelder nicht selbst.

Rückerstattungsprozess

Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers zurückerstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Was Sie wissen müssen

Kautionsbedingungen variieren

Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, erhält und erstattet die Kaution zurück. Es ist daher wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.

Kommunikation mit dem Gastgeber

Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.

Verantwortungsvoller Umgang

Wenn Sie die Unterkunft sorgfältig behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert bei Schäden?

Wenn während Ihres Aufenthalts versehentlich Schäden auftreten, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort

Teilen Sie Ihrem Gastgeber so schnell wie möglich mit, dass Schäden aufgetreten sind.

2. Verstehen Sie den Schadensersatzprozess

Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Dokumentationen wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.

3. Besprechen Sie eine Lösung

Viele Fälle können durch eine offene Diskussion mit Ihrem Gastgeber einvernehmlich gelöst werden.

4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien

Bei Unstimmigkeiten empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Help Center oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team über die verfügbaren Kanäle in Ihrem Konto.

Häufig gestellte Fragen

Gilt die Kaution für alle Plattformen?

Nein, diese Kautionsrichtlinien gelten für alle Reservierungsplattformen außer Airbnb. Airbnb verwaltet Kautionen über seine eigene Plattform, und Gäste zahlen diese nicht direkt an den Gastgeber.

Kann ein Gastgeber eine beliebig hohe Kaution verlangen?

Die Höhe der Kaution wird vom Gastgeber festgelegt. Überprüfen Sie die Angebotsbeschreibung und die Buchungsdetails, um die genaue Kautionssumme zu sehen, bevor Sie buchen.

Wie lange dauert die Rückerstattung der Kaution?

Dies hängt von der Richtlinie des Gastgebers ab. Normalerweise wird die Kaution bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise zurückerstattet, sofern keine Schäden vorliegen.

Was sollte ich tun, wenn ich meine Kaution nicht zurückerhalte?

Überprüfen Sie zunächst die Rückerstattungsrichtlinie des Gastgebers in den Angebotdetails. Falls es zu Verzögerungen oder Problemen kommt, können Sie weitere Unterstützung über Ihr Kundenkonto anfordern.

Zusammenfassung

Kautionen sind eine Standard-Sicherheitsmaßnahme für Gastgeber auf den meisten Reservierungsplattformen außer Airbnb. Durch das Verständnis der Kautionspolitik und die verantwortungsvolle Behandlung der Unterkunft können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Kaution vollständig zurückerhalten. Überprüfen Sie immer die spezifischen Bedingungen Ihres Gastgebers, bevor Sie buchen, und zögern Sie nicht, Fragen zu stellen.