Eine Kaution für Reservierungsplattformen ist ein Sicherheitsbetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Seite erklärt, wie die Kaution funktioniert, wann sie fällig wird, wie die Rückerstattung abläuft und was Sie tun sollten, wenn es zu Schäden kommt.

Was ist eine Kaution?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den der Gastgeber für den Fall festlegt, dass während Ihres Aufenthalts Schäden an der Unterkunft entstehen. Die Kaution wird vom Gesamtpreis der Buchung getrennt betrachtet. Sie dient als Absicherung und ist keine zusätzliche Gebühr für die Unterkunft.

Wenn während Ihres Aufenthalts keine Schäden entstehen, wird die Kaution beim Check-out oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Gilt die Kaution für alle Plattformen außer Airbnb?

Ja, diese Regelung gilt für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen kann der Gastgeber eine Kaution verlangen, und die Bedingungen hierfür können sich von Unterkunft zu Unterkunft unterscheiden. Die Plattform selbst legt die Kaution nicht fest und zieht sie in der Regel auch nicht ein.

Kaution bei Buchungen über Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kaution verwaltet.

So funktioniert die Kaution bei anderen Buchungsplattformen

Bei Buchungen über Plattformen außer Airbnb gelten folgende Grundsätze:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Unterkunftsbeschreibung, den Hausregeln oder den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Holidu und der jeweilige Buchungskanal ziehen diese Beträge nicht ein.
• Rückerstattung: Wenn keine Schäden entstehen, wird die Kaution gemäß den Richtlinien des Gastgebers erstattet, in der Regel beim Check-out oder innerhalb von 14 Tagen danach.

Wichtige Hinweise zur Kaution

• Die Bedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen, verwahrt sie und veranlasst die Rückerstattung. Prüfen Sie deshalb die Details vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Ablauf der Rückerstattung informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn Sie die Unterkunft pfleglich behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution problemlos zurück.

Was passiert, wenn Schäden entstehen?

Sollte während Ihres Aufenthalts versehentlich ein Schaden entstehen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Verstehen Sie den Schadensprozess: Der Gastgeber darf die Kaution zur Deckung von Reparaturkosten verwenden. Er ist verpflichtet, Nachweise wie Fotos oder Rechnungen vorzulegen.
3. Suchen Sie eine Lösung: Viele Probleme lassen sich im direkten Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich klären.
4. Prüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Bei einem Streit können Sie sich an den Holidu-Support über den Hilfebereich wenden.

Wenn Sie Fragen zu einer Kaution oder einer Schadensforderung haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Nutzungsbedingungen der Buchungsplattform zu prüfen.

Fazit

Die Kaution für Reservierungsplattformen außer Airbnb wird vom Gastgeber festgelegt, eingezogen und zurückerstattet. Informieren Sie sich vor jeder Buchung über die Kautionsregeln, klären Sie den Zahlungsweg mit Ihrem Gastgeber und behandeln Sie die Unterkunft sorgfältig. So vermeiden Sie Missverständnisse und erhalten Ihre Kaution nach dem Aufenthalt zurück.