Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen, die Airbnb ausschließt?

Eine Kaution ist ein Garantiebetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Diese Kaution wird vom Gastgeber festgelegt und ist separat vom Gesamtbuchungspreis.

Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution bei der Abreise oder innerhalb von maximal 14 Tagen nach der Abreise zurückerstattet.

Kautionen auf Buchungsplattformen (außer Airbnb)

Für Buchungen über Plattformen, die nicht Airbnb sind, variiert die Kautionspolitik. Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen:

• Kautionsanforderung: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Anzeige, den Hausregeln oder den Ankunftsinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsprozess: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt (z.B. bar bei Ankunft, Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink). Holidu oder andere Kanäle kassieren diese Gelder nicht ein.
• Rückerstattungsprozess: Wenn keine Schäden auftreten, wird die Kaution gemäß der Richtlinie des Gastgebers zurückerstattet, normalerweise bei der Abreise oder innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise.

Airbnb-Buchungen

Wenn Sie über Airbnb buchen, müssen Sie keine Kaution zahlen, da die Plattform die Kaution selbst verwaltet. Airbnb hat sein eigenes Schutzverfahren für Gastgeber und Gäste etabliert.

Was Sie wissen sollten

• Kautionsbedingungen variieren: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, kassiert die Kaution ein, hält diese und erstattet sie zurück. Es ist wichtig, die Details vor der Buchung zu überprüfen.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Rückerstattungsprozess informieren.
• Verantwortungsvoller Aufenthalt: Wenn Sie die Unterkunft pfleglich behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution ohne Probleme zurück.

Was passiert bei Beschädigungen?

Wenn während Ihres Aufenthalts versehentlich Schäden auftreten, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber sofort: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich über die Schäden mit.
2. Verstehen Sie den Schadensersatzprozess: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Der Gastgeber ist verpflichtet, Dokumentationen wie Fotos oder Rechnungen bereitzustellen.
3. Besprechen Sie eine Lösung: Viele Probleme können durch ein Gespräch mit Ihrem Gastgeber in freundschaftlicher Weise gelöst werden.
4. Überprüfen Sie die Plattformrichtlinien: Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie bitte den Holidu-Support.

Haben Sie Bedenken bezüglich einer Kaution?

Wenn Sie Bedenken bezüglich einer Kaution oder eines Schadensersatzanspruchs haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie des Gastgebers und die Bedingungen der Buchungsplattform zu überprüfen, um weitere Details zu erhalten. Unser Support-Team kann Ihnen auch bei weiteren Fragen helfen.