Wie berechnet Booking.com die Bewertungsnote?

Ihre Gesamtbewertung auf Booking.com ist eines der wichtigsten Vertrauenssignale für potenzielle Gäste. Verstehen Sie, wie diese Noten berechnet werden, hilft Ihnen, Ihre Unterkunft optimal zu verwalten.

Der Bewertungsprozess auf Booking.com

1. Bewertungsaufforderung

Nach dem Auschecken sendet Booking.com eine E-Mail an Gäste mit der Bitte, ihre Erfahrung zu bewerten. Gäste haben 90 Tage nach dem Auschecken Zeit, um ihre Bewertung abzugeben.

2. Gesamtbewertung

Gäste vergeben eine Gesamtbewertung von 1 bis 10 Punkten – dies ist die einzige Pflichtangabe. Ihre Gesamt-Bewertungsnote basiert auf den Bewertungen der letzten 3 Jahre und wird nach einer gewichteten Berechnung ermittelt. Das bedeutet: Je aktueller die Bewertung, desto stärker beeinflusst sie Ihre Gesamtnote.

3. Optionale Unterkategorien

Zusätzlich zur Gesamtbewertung können Gäste folgende Aspekte optional bewerten:

• Sauberkeit
• Komfort
• Preis-Leistungs-Verhältnis
• Ausstattung
• Lage
• Personal

Diese Unterkategorien beeinflussen die Gesamtbewertung nicht – sie sind völlig unabhängig davon.

Wichtig zu wissen

Die Gesamtbewertung ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegelt den persönlichen Gesamteindruck des Gastes wider. Aspekte wie Design oder Familienfreundlichkeit fließen in die Gesamtbewertung ein, auch wenn es dafür keine separaten Kategorien gibt.

Fazit: Konzentrieren Sie sich darauf, außergewöhnliche Erfahrungen zu schaffen – das spiegelt sich in besseren Gesamtbewertungen wider.