Ihre Auszahlung für eine Reservierung hängt davon ab, ob Sie neu auf Holidu sind oder bereits Auszahlungen erhalten haben. Dieser Artikel erklärt die Zeitpläne für beide Fälle, wie Sie den Status Ihrer Auszahlung prüfen und was Sie tun können, wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist.

Wann erhalten neue Gastgeber ihre erste Auszahlung?

Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes veranlasst und geht sofort auf Ihrem Konto ein. Diese kurze Wartezeit dient dazu, die Sicherheit der Transaktion zu bestätigen.

Das sollten Sie beachten:

• Wenn Sie mehrere Buchungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis dahin abgeschlossenen Aufenthalte.
• Alle weiteren Auszahlungen folgen dem Standardzeitplan für bestehende Gastgeber.

Wann erhalten bestehende Gastgeber ihre Auszahlung?

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, werden alle weiteren Zahlungen nach dem Standardzeitplan ausgelöst. Die Auszahlung erfolgt am Check-in-Tag Ihres Gastes und erreicht Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten.

• Die Zahlung wird über ein Sofortzahlungssystem am Check-in-Tag veranlasst.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, sind die Mittel meist innerhalb weniger Minuten verfügbar.
• In der Regel sehen Sie den Betrag bereits am Check-in-Tag selbst.

Was gilt für kurzfristige Buchungen?

Bei kurzfristigen Buchungen wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes veranlasst. Auch hier erfolgt die Zahlung als Sofortzahlung. Checkt Ihr Gast am Wochenende ein, wird die Auszahlung am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Wie können Sie den Status Ihrer Auszahlung prüfen?

Den Status Ihrer Auszahlungen können Sie jederzeit in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto im Bereich Auszahlungen einsehen. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zu jeder Zahlung.

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den aktuellen Bearbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen, etwa durch Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Verifizierungsschritte.

Was tun, wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist?

Bei einer ersten Zahlung sollten Sie etwas mehr Geduld haben. Der übliche Zeitraum beträgt 48 Stunden, doch die erste Auszahlung kann bis zu 4 Werktage dauern, während Ihre Kontodaten erstmals verifiziert werden. Als bestehender Gastgeber sollte Ihre Zahlung am Check-in-Tag eingehen.

Ist Ihre Zahlung später als erwartet eingegangen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Konto oder die Buchung gesperrt ist (siehe unten). Dies ist die häufigste Ursache, und Sie können das Problem meist selbst beheben.
• Kontrollieren Sie Ihre Bankdaten in Ihrem Holidu-Gastgeberkonto, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingetragen ist.
• Sehen Sie im Bereich Auszahlungen nach, welchen Status die Zahlung hat.
• Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob es Verzögerungen bei der Verarbeitung gibt.

Warum kann eine Auszahlung gesperrt sein?

Wenn eine Auszahlung nicht eingeht, liegt der Grund häufiger in einer Sperre als in einer Verzögerung. Eine Sperre hält die Zahlung so lange zurück, bis die Ursache behoben ist. In den meisten Fällen können Sie das selbst erledigen.

Es gibt zwei Arten von Sperren:

• Kontosperre: Sie hält alle Auszahlungen auf Ihrem Konto an, nicht nur die Zahlung zu einer bestimmten Buchung. Wenn mehrere Zahlungen gleichzeitig ausstehen, ist dies die wahrscheinliche Ursache.
• Buchungssperre: Sie betrifft nur die jeweilige Buchung. Ihre übrigen Auszahlungen laufen normal weiter.

Die häufigsten Ursachen und die passende Lösung: