Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Sie erhalten Ihre Auszahlung je nachdem, ob Sie ein neuer oder bestehender Gastgeber sind. Der Zeitpunkt der Auszahlung hängt davon ab, in welche Kategorie Sie fallen.

Neue Gastgeber

Als neuer Gastgeber wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes bearbeitet und sollte sofort bei Ihnen eingehen. Diese anfängliche Verzögerung hilft, eine sichere Transaktion zu gewährleisten.
Einige Dinge, die Sie beachten sollten:

Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, umfasst Ihre erste Auszahlung alle abgeschlossenen Aufenthalte bis zu diesem Datum.

Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standardplan für bestehende Gastgeber.

Bestehende Gastgeber

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, werden alle zukünftigen Zahlungen nach dem Standardauszahlungsplan erfolgen:

Zahlungen werden am Tag des Check-ins über ein Sofortzahlungssystem initiiert.

Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Zahlung innerhalb von Minuten nach der Ausgabe.

In der Regel sollten Sie die Gelder am Tag des Check-ins selbst erhalten.

Die Sofortzahlung ermöglicht Ihnen eine schnellere Auszahlung bei Last-Minute-Buchungen.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung erhalten, wird die Auszahlung 24 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes bearbeitet und sollte ebenfalls sofort bei Ihnen eingehen.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu-Host-Konto im Bereich "Auszahlungen" überprüfen. Hier finden Sie Informationen über:

Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.

Den Verarbeitungsstatus.

Eventuelle Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was tun, wenn Ihre Zahlung nicht eingetroffen ist?

Wenn Sie ein neuer Gastgeber sind und es sich um Ihre erste Zahlung handelt, die nicht innerhalb von 4 Werktagen eingetroffen ist, oder wenn Sie ein bestehender Gastgeber sind und Ihre Zahlung am Check-in-Tag nicht eingetroffen ist, sollten Sie:

Ihre Bankkontodaten in Ihrem Holidu-Host-Konto überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Im Bereich "Auszahlungen" nachsehen, um den Zahlungsstatus zu überprüfen.

Ihre Bank kontaktieren, um zu prüfen, ob es Verzögerungen bei der Verarbeitung gibt.

Booking.com Eigentümerwechsel (COO) Auszahlungen

Wenn eine Unterkunft, die zuvor direkt vom Gastgeber auf Booking.com verwaltet wurde, unter einem Eigentümerwechsel (COO) an Holidu übergeben wird, kann sich der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterscheiden.

Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, wird die Auszahlung direkt von Holidu abgewickelt. Sie erhalten den vollen Betrag, ohne dass eine Provision abgezogen wird.

Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem COO vorgenommen wurde (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu die Auszahlung zunächst von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird.

Infolgedessen werden Auszahlungen für diese Reservierungen in der Regel um den 15. des Monats nach dem Check-out des Gastes vorgenommen.

Beispiel:
Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung normalerweise um den 15. Dezember vorgenommen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an den Holidu Host Support wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.