Wann werden Sie Ihre Zahlung für eine Reservierung erhalten?

Der Zeitpunkt Ihrer Auszahlung hängt davon ab, ob Sie ein neuer oder ein etablierter Host sind.

Neue Hosts

Als neuer Host wird Ihre erste Auszahlung 48 Stunden nach Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und erfolgt sofort. Diese anfängliche Verzögerung trägt zur Bestätigung einer sicheren Transaktion bei.

Wichtige Punkte:

• Wenn Sie mehrere Reservierungen haben, enthält Ihre erste Auszahlung alle bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossenen Aufenthalte.
• Zukünftige Auszahlungen folgen dem Standard-Plan für etablierte Hosts.

Etablierte Hosts

Sobald Sie Ihre erste Auszahlung erhalten haben, folgen alle zukünftigen Zahlungen dem Standard-Auszahlungsplan:

• Zahlungen werden am Check-in-Tag über ein Sofortzahlungssystem eingeleitet.
• Da es sich um eine Sofortzahlung handelt, erhalten Sie die Mittel innerhalb von Minuten nach der Ausgabe.
• In der Regel sehen Sie die Mittel am Check-in-Tag selbst.
• Sofortzahlungen helfen Ihnen, schnell Mittel für Last-Minute-Buchungen zu erhalten.

Bei einer Last-Minute-Buchung wird die Auszahlung 24 Stunden nach Ankunft Ihres Gastes verarbeitet und erfolgt ebenfalls sofort. Falls Ihr Gast am Wochenende eincheckt, wird die Auszahlung am folgenden Montag verarbeitet.

Wie können Sie Ihren Auszahlungsstatus überprüfen?

Sie können den Status Ihrer Auszahlungen jederzeit in Ihrem Holidu Host-Konto unter dem Bereich Auszahlungen überprüfen. Sie finden dort:

• Den Betrag und das Datum jeder Zahlung.
• Den Verarbeitungsstatus.
• Mögliche Verzögerungen aufgrund von Bankbearbeitungszeiten oder Verifizierungsschritten.

Was ist, wenn Ihre Zahlung nicht angekommen ist?

Wenn Sie ein neuer Host sind und Ihre erste Zahlung nicht innerhalb von 4 Geschäftstagen angekommen ist, oder wenn Sie ein etablierter Host sind und Ihre Zahlung nicht am Check-in-Tag angekommen ist, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

• Überprüfen Sie Ihre Bankkonten in Ihrem Holidu Host-Konto und stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind.
• Schauen Sie sich den Bereich Auszahlungen an, um den Zahlungsstatus zu sehen und zu überprüfen, ob ein Saldokonzept angewendet wurde, das zu einer niedrigeren oder keiner endgültigen Auszahlung führen könnte.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um etwaige Verarbeitungsverzögerungen zu überprüfen.

Booking.com Eigentümerwechsel (COO) Auszahlungen

Wenn eine Immobilie, die zuvor direkt vom Host auf Booking.com verwaltet wurde, unter einem Eigentümerwechsel (COO) an Holidu übertragen wird, kann der Auszahlungsprozess je nach Zeitpunkt der Reservierung unterschiedlich sein.

• Wenn die Reservierung bereits übertragen und in Ihrem Holidu-Konto sichtbar ist, übernimmt Holidu die Auszahlung direkt. Sie erhalten den vollen Betrag ohne Provisionsabzug.
• Wenn die Reservierung kurz vor oder kurz nach dem Eigentümerwechsel getätigt wurde (normalerweise innerhalb einer Woche auf beiden Seiten), folgt die Auszahlung dem ursprünglichen Zahlungsplan von Booking.com. In diesen Fällen muss Holidu zuerst die Auszahlung von Booking.com erhalten, bevor sie an Sie weitergeleitet wird.

Daher werden Auszahlungen für diese Reservierungen in der Regel um den 15. des Monats nach der Abreise des Gastes getätigt.

Beispiel:
Wenn ein Gast am 6. November auscheckt, wird die Auszahlung in der Regel um den 15. Dezember erfolgen.