Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung Ihrer ersten Buchung abgezogen. Sie wird pro Objekt berechnet und fällt auch an, wenn die Buchung storniert wird. Der Betrag wird vor der Auszahlung einbehalten. Die Rechnung dafür finden Sie im Bereich „Rechnungen“.

Zum Onboarding gehören alle Schritte, damit Ihre Unterkunft auf der Plattform inseriert wird und Sie die Tools zur Buchungsverwaltung nutzen können. Der Ablauf richtet sich nach Ihrem lokalen Markt, damit Sie Holidu kennenlernen und Ihre Unterkunft bereit für Gäste ist.

Wann wird die Onboarding-Gebühr berechnet?

Die Onboarding-Gebühr wird bei Ihrer ersten Buchung fällig. Sie wird direkt von der Auszahlung dieser Buchung abgezogen, bevor wir Ihnen den restlichen Betrag überweisen.

• Die Gebühr gilt für jedes Objekt.
• Sie fällt auch dann an, wenn die erste Buchung storniert wird.

Wie wird die Onboarding-Gebühr abgezogen?

Der Betrag wird vor der Auszahlung der Buchung abgezogen. Gleichzeitig erstellen wir eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr. Diese finden Sie in Ihrem Bereich „Rechnungen“.

Gilt die Onboarding-Gebühr auch für mehrere Objekte?

Ja. Wenn Sie mehrere Objekte haben, wird die Onboarding-Gebühr für jedes Objekt berechnet. Für jedes Objekt wird der Betrag von der ersten Auszahlung abgezogen und eine eigene Rechnung erstellt.

Was passiert, wenn eine bereits ausgezahlte Buchung storniert wird?

Bei Holidu gilt das Prinzip des Guthabenausgleichs. Sie müssen uns den Betrag nicht zurückzahlen. Stattdessen ziehen wir ihn von Ihrer nächsten Buchung ab. Die Onboarding-Gebühr bleibt so lange bestehen, bis sie mit einer anderen Buchung verrechnet werden kann.

Wie prüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

So finden Sie Ihre Holidu-Vereinbarung und prüfen, ob die Onboarding-Gebühr für Ihr Konto gilt:

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an: Für Gastgeber anmelden
2. Klicken Sie oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicken Sie auf Konto und scrollen Sie ganz nach unten zu Ihrer Holidu-Vereinbarung.
4. Klicken Sie neben Ihrer Holidu-Vereinbarung auf die Schaltfläche Herunterladen.

Bei Fragen erklären Ihnen unsere lokalen Teams gern, wie die Onboarding-Gebühr in Ihrem Markt angewendet wird. Schreiben Sie uns einfach über den Holidu Assistant. Vielen Dank, dass Sie Gastgeber bei Holidu sind.