Die Onboarding-Gebühr wird von der Auszahlung deiner ersten Buchung abgezogen. Sie fällt pro Objekt an und gilt auch dann, wenn die Buchung storniert wird. Das Onboarding umfasst die Schritte, mit denen dein Objekt auf der Plattform gelistet wird, und die Tools, mit denen du Buchungen effizient verwaltest.

Wann wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Die Gebühr wird bei deiner ersten Buchung fällig. Sie wird direkt von der Auszahlung abgezogen, bevor wir dir den Betrag für diese Buchung überweisen. Das passiert auch dann, wenn die Buchung später storniert wird.

Wie wird die Onboarding-Gebühr erhoben?

Der Betrag wird vor der Auszahlung automatisch von deiner ersten Buchung abgezogen. Zusätzlich wird eine separate Rechnung für die Onboarding-Gebühr erstellt. Du findest sie im Bereich „Rechnungen“ in deinem Holidu-Konto.

Wenn du mehrere Objekte hast, fällt die Gebühr für jedes Objekt separat an.

Was passiert, wenn eine Buchung storniert wird?

Bei Holidu gilt das Prinzip des Guthabenausgleichs. Wurde die Auszahlung für eine Buchung bereits verarbeitet und die Buchung wird anschließend storniert, musst du uns den Betrag nicht zurückzahlen.

Stattdessen verrechnen wir den Betrag mit deiner nächsten Buchung. Die Onboarding-Gebühr bleibt so lange bestehen, bis sie mit einer anderen Buchung verrechnet werden kann.

Wie prüfe ich, ob die Onboarding-Gebühr für mich gilt?

So findest du heraus, ob die Onboarding-Gebühr für dein Holidu-Konto gilt:

1. Melde dich in deinem Holidu-Konto als Gastgeber an.
2. Klicke oben rechts auf das Holidu-Logo.
3. Klicke auf „Konto“ und scrolle nach unten zu „Deine Holidu-Vereinbarung“.
4. Klicke neben „Deine Holidu-Vereinbarung“ auf die Schaltfläche „Herunterladen“.

Wenn du Fragen dazu hast, wie die Onboarding-Gebühr in deinem Markt angezeigt wird, helfen dir unsere lokalen Teams gerne weiter. Wende dich dazu einfach an den Holidu Assistant. Vielen Dank, dass du Gastgeber bei Holidu bist.