Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Um Ihnen schneller helfen zu können, halten Sie bitte Ihre Objekt-ID bereit. Falls Ihre Anfrage eine bestimmte Buchung betrifft, geben Sie auch die Buchungs-ID an.

Kontaktmöglichkeiten

Telefonische Unterstützung (Montag bis Sonntag)

Unser Telefonsupport ist 7 Tage pro Woche erreichbar. Die Öffnungszeiten variieren je nach Sprache und Art der Anfrage.

Für Buchungsanfragen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Beschwerden

09:00 – 21:00 Uhr MEZ

🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

09:00 – 18:00 Uhr MEZ

🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für Objektkonfiguration und Angebotsverwaltung

09:00 – 18:00 Uhr MEZ · Montag bis Sonntag

Für Fragen zu Ausstattungen, Beschreibungen, Preisänderungen und Angebotänderungen

🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

Für erweiterten Host-Support

09:00 – 18:00 Uhr MEZ · Montag bis Freitag

Für komplexe oder eskalierte Objekt-Angelegenheiten

🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78
🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Kontakt (Montag bis Sonntag)

Sie können unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp erreichen. Bitte beachten Sie, dass nur Textnachrichten möglich sind – Anrufe können nicht entgegengenommen werden.

Verfügbarkeit: 09:00 – 18:00 Uhr MEZ

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden
• Geben Sie immer Ihre Buchungs-ID und Objekt-ID in Ihrer Nachricht an
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Host bestimmt. Teilen Sie sie bitte nicht mit Gästen. Vielen Dank.

Tipps für schnellere Hilfe

Um den Kundenservice optimal unterstützen zu können, beachten Sie folgende Punkte:

• Halten Sie Ihre Objekt-ID bereit
• Geben Sie die Buchungs-ID an, falls relevant
• Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich
• Wählen Sie den passenden Kontaktkanal für Ihr Anliegen

Häufig gestellte Fragen zum Kundendienst

Welcher Kontaktkanal ist am schnellsten?

Die Telefonstunden bieten in der Regel die schnellste Unterstützung. Telefonische Beratung ist Montag bis Sonntag in verschiedenen Sprachen verfügbar. WhatsApp ist eine gute Alternative für schriftliche Anfragen während der Geschäftszeiten.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe bekommen?

Der telefonische Support ist Montag bis Sonntag von 09:00 bis 21:00 Uhr MEZ für Buchungsanfragen verfügbar. Für andere Anliegen sind die Zeiten kürzer. Für dringende Angelegenheiten außerhalb dieser Zeiten empfehlen wir, eine Nachricht über WhatsApp zu hinterlassen.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Wir bieten Support in Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch, Griechisch und Portugiesisch an. Wählen Sie die Telefonnummer für Ihre Sprache.

Was muss ich beim Kontakt mit dem Kundenservice beachten?

Haben Sie Ihre Objekt-ID und ggf. Buchungs-ID zur Hand. Dies hilft unserem Team, Sie schneller zu identifizieren und Ihre Anfrage effizienter zu bearbeiten. So können wir Ihnen präzisere und schnellere Antworten geben.