Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Wenn Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten, indem Sie folgende Informationen bereithalten:

• Property ID – Dies hilft uns, Ihre Unterkunft schnell zu finden
• Booking ID – Falls Ihre Anfrage eine spezifische Buchung betrifft

Telefonischer Support (Montag – Freitag)

Unser Telefon-Support ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 08:00 – 22:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr CET

Telefonnummern nach Sprache:

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Weitere Sprachen (Montag – Freitag):
Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr CET

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Support (Montag – Freitag)

Sie können unser Kundenservice-Team auch über WhatsApp erreichen. Bitte beachten Sie, dass nur Textnachrichten möglich sind – Anrufe können nicht entgegengenommen werden.

Verfügbarkeit:

• 09:00 – 13:00 Uhr CET
• 14:00 – 18:00 Uhr CET

WhatsApp-Nummer: +49 1579 2347507

Wichtige Hinweise:

• Geben Sie in Ihrer Nachricht immer Ihre Booking ID und Property ID an
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Gastgeber vorgesehen
• Geben Sie diese Nummer bitte nicht an Ihre Gäste weiter

Holidu Assistant

Für schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen können Sie auch unseren Holidu Assistant nutzen: https://host.holidu.com/app/assistant

Notfälle am Wochenende

Falls Sie über das Wochenende oder außerhalb der normalen Geschäftszeiten einen Notfall benötigen, finden Sie weitere Informationen unter unserem Notfall-Support.

Tipp: Halten Sie Ihre Property ID und Booking ID bereit, bevor Sie sich an uns wenden. Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage schneller zu lokalisieren und zu bearbeiten.