Wie erreiche ich den Kundendienst?

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen über mehrere Kanäle zur Verfügung. Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte immer Ihre Objekt-ID an. Falls Ihre Anfrage eine bestimmte Buchung betrifft, teilen Sie uns auch die Buchungs-ID mit. So können wir Ihnen schneller und präziser helfen.

Kontaktmöglichkeiten

Telefonische Unterstützung (Montag – Freitag)

Unser Telefon-Support folgt unterschiedlichen Zeitplänen je nach Art der Anfrage und Sprache:

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 08:00 – 22:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr CET

• 🇩🇪 Deutsch: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Englisch: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italienisch: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spanisch: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Französisch: +33 5 16 63 60 78

Für Buchungen, Stornierungen oder Gastinformationen: 09:30 – 17:00 Uhr CET
Für Angebote, Konfiguration oder Auszahlungen: 09:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr CET

• 🇳🇱 Niederländisch: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Griechisch: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugiesisch: +351 92 324 1556

WhatsApp-Support (Montag – Freitag)

Sie können unser Kundendienst-Team auch über WhatsApp kontaktieren (nur Textnachrichten, keine Anrufe).

Verfügbarkeit:

• 09:00 – 13:00 Uhr CET
• 14:00 – 18:00 Uhr CET

Nummer: +49 1579 2347507

Wichtig:

• Anrufe können über WhatsApp nicht entgegengenommen werden.
• Fügen Sie Ihrer Nachricht immer Ihre Buchungs-ID und Objekt-ID hinzu.
• Diese WhatsApp-Nummer ist ausschließlich für Sie als Gastgeber vorgesehen. Bitte teilen Sie sie nicht mit Gästen. Vielen Dank!

Holidu-Assistent

Sie können auch über den Holidu-Assistenten Kontakt mit unserem Support aufnehmen. Besuchen Sie dafür einfach das Assistenten-Portal und stellen Sie Ihre Frage oder schildern Sie Ihr Anliegen.

Weitere Hilfe

Für Notfälle am Wochenende oder Notfälle vor Ort finden Sie zusätzliche Informationen in unserem Hilfe-Center.