Wen kann ich im Notfall kontaktieren?

Im Falle eines Notfalls während des Wochenendes können Sie Holidu über mehrere Kanäle erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um dringende Anfragen und Notfälle zu bearbeiten, die sich auf Ihre Buchungen, Gästeprobleme oder andere Notfälle beziehen.

Kontaktmöglichkeiten am Wochenende

Für extrem dringende Fragen oder Notfälle während des Wochenendes steht Ihnen unser Kundenservice-Team über folgende Kanäle zur Verfügung:

• Telefonische Unterstützung
• Holidu-Assistent
• WhatsApp

Hinweis: WhatsApp-Support ist nur für Textnachrichten verfügbar – Anrufe können nicht angenommen werden.

Wichtige Information beim Kontakt

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme immer folgende Informationen an:

• Ihre Buchungs-ID
• Ihren Grundstücksnamen
• Ihre Grundstücks-ID

Telefonische Unterstützung am Wochenende

Unser Kundenservice verwaltet Ihre dringenden Anfragen am Wochenende zu folgenden Zeiten und in folgenden Sprachen:

Verfügbare Zeiten

• Samstag: 12:00 – 20:00 Uhr MEZ
• Sonntag: 16:00 – 20:00 Uhr MEZ

Telefonnummern nach Sprache

• Deutsch: +49 89 628 26202
• Englisch (UK): +44 7460 699157
• Italienisch: +39 0471 1804166
• Spanisch: +34 871 550 571

WhatsApp-Unterstützung am Wochenende

Verfügbare Zeiten

• Samstag: 16:00 – 20:00 Uhr MEZ
• Sonntag: 16:00 – 20:00 Uhr MEZ

WhatsApp-Kontakt

Senden Sie eine WhatsApp-Textnachricht in Ihrer bevorzugten Sprache an:

+49 1579 2347507

Hinweis: Anrufe können über WhatsApp nicht angenommen werden. Geben Sie immer die Buchungs-ID und Grundstücks-ID in Ihrer Nachricht an. Dieser WhatsApp-Kontakt ist ausschließlich für Sie als Host gedacht. Bitte teilen Sie diese Nummer nicht mit Ihren Gästen. Vielen Dank!

Weitere Ressourcen

Für weitere Informationen zu allen Kontaktmethoden und Supportzeiten schauen Sie sich die folgenden Artikel an:

• Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
• Wie erhalte ich Unterstützung bei einem Notfall vor Ort?

Montag bis Freitag

Bitte beachten Sie, dass von Montag bis Freitag unser Team wieder für allgemeine Anfragen zu Ihrem Grundstück und den Services von Holidu verfügbar ist. Am Wochenende konzentriert sich unser Kundenservice primär auf Anfragen zu bestimmten Buchungen.