Wie kann ich eine Buchungsänderung direkt in meinem Holidu-Konto vornehmen?

Die Buchungsänderungsfunktion ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über Ihr Holidu-Konto zu bearbeiten. So können Sie schneller auf Gäste reagieren.

Bisher erforderten Änderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, was Ihnen einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender gibt.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Änderungsanfragen von Gästen kommen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben Alternativen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen: Sie können auf Anfragen von Gästen mit weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt die Wartezeiten und unterstützt eine bessere Gasterfahrung.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn es eine Buchungsänderungsanfrage gibt.

Schritt 2: Anfragen einsehen

Die Anfragen erscheinen auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und in der Holidu-App.

Schritt 3: Details überprüfen

Sie sehen wichtige Details wie:

• Daueränderungen
• Anpassungen der Gästeanzahl
• Datumsänderungen
• Aktualisierte Verdienste basierend auf der Änderung

Schritt 4: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 5: Bestätigung

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch gemeinsam genutzt.

Hinweis: Um Benachrichtigungen von der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wichtig: Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Holidu-Kundenunterstützungsteam, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo gilt diese Funktion?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen generieren. Einige Anfragen können anfangs noch über unser Kundenunterstützungsteam bearbeitet werden, während die Funktion schrittweise eingeführt wird.

Wir werden diese Funktion basierend auf Ihrem Feedback weiterhin verfeinern.