Mit der Funktion für Buchungsänderungen bearbeiten Sie Änderungswünsche von Gästen direkt in Ihrem Holidu-Konto. Sie sehen alle Details auf einen Blick, können die Anfrage mit einem Klick annehmen oder ablehnen und reagieren so schneller auf Ihre Gäste. Die Bestätigung an den Gast erfolgt automatisch.

Worum geht es?

Mit der Buchungsänderung können Sie Änderungswünsche von Gästen direkt über Ihr Holidu-Konto bearbeiten. Bisher waren bei Buchungsänderungswünschen von Gästen über Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte nötig. Jetzt laufen diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto zusammen. Sie behalten so den Überblick über jede Anfrage und entscheiden selbst, was in Ihrem Kalender passiert.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Änderungswünsche Ihrer Gäste landen direkt bei Ihnen. Sie können eine Anfrage annehmen, ablehnen oder einen alternativen Vorschlag machen, je nach Verfügbarkeit und Ihren Wünschen.
• Schnellere Reaktionen: Sie beantworten Änderungswünsche mit weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und sorgt für ein besseres Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte bleibt Ihnen mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

So funktioniert der Prozess

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald ein Gast eine Buchungsänderung anfragt.

   

2. Änderungsanfragen werden außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App angezeigt.

   

3. Sie sehen alle wichtigen Details der Anfrage, darunter:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Aktualisierte Einnahmen auf Basis der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Hinweis: Damit Sie Benachrichtigungen aus der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.

Möchten Sie eine Änderung mit einem abweichenden Preis annehmen, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Die Funktion steht zunächst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Während der schrittweisen Einführung können einzelne Anfragen weiterhin über den bisherigen Prozess laufen, also über unser Kundenservice-Team.

Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis Ihres Feedbacks.

Häufig gestellte Fragen

Wie erfahre ich, dass ein Gast eine Buchung ändern möchte?

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App. Die Anfrage erscheint außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht Ihres Holidu-Kontos.

Kann ich eine Änderungsanfrage ablehnen?

Ja. Nachdem Sie die Details geprüft haben, können Sie die Anfrage mit einem Klick annehmen oder ablehnen. Der Gast wird über Ihre Entscheidung informiert.

Was passiert, wenn ich eine Änderung mit einem anderen Preis annehmen möchte?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen in der Holidu-App?

Bitte prüfen Sie, ob Push-Benachrichtigungen in der Holidu-App aktiviert sind. Nur dann erhalten Sie Benachrichtigungen direkt auf Ihrem Gerät.

Gilt die Funktion für alle Buchungskanäle?

Die Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar. Bei Anfragen über andere Kanäle oder während der schrittweisen Einführung kann weiterhin der bisherige