Die Funktion zur Buchungsänderung ermöglicht es Ihnen, Anfragen von Gästen zur Änderung einer Buchung direkt über Ihr Holidu-Konto zu bearbeiten, sodass Sie schneller auf Gäste reagieren können.

Bisher erforderten Buchungsänderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige zusätzliche Schritte. Jetzt werden diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto verwaltet, sodass Sie einen besseren Überblick über jede Anfrage und die Kontrolle über Ihren Kalender haben.

Ihre Vorteile:

• Direkte Verwaltung – Anfragen von Gästen zur Buchungsänderung gelangen direkt zu Ihnen. Sie können Änderungen genehmigen, ablehnen oder basierend auf Ihrer Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben Änderungen vorschlagen.
• Schnellere Reaktionen – Sie können auf Gastanfragen mit weniger Schritten reagieren. Dies verkürzt die Wartezeiten und unterstützt eine bessere Gastkommunikation.
• Mehr Zeit für das Wesentliche – Mit weniger manuellen Schritten haben Sie mehr Zeit, sich auf das Hosting Ihrer Gäste zu konzentrieren.

Wie funktioniert dieser Prozess?

Schritt 1: Benachrichtigungen erhalten

Sie erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und über die Holidu-App, wenn eine Buchungsänderungsanfrage vorliegt.

Schritt 2: Anfrage überprüfen

Anfragen werden auch auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto und der Holidu-App angezeigt. Sie sehen wichtige Details wie:

• Dauernänderungen
• Anpassungen der Gästezahl
• Änderungen des Anreisedatums oder Abreisedatums
• Aktualisierte Einnahmen basierend auf der Änderung

Schritt 3: Entscheidung treffen

Nach der Überprüfung der Anfrage können Sie diese mit einem Klick akzeptieren oder ablehnen.

Schritt 4: Bestätigung für den Gast

Der Gast wird über Ihre Entscheidung benachrichtigt, und die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch weitergeleitet.

Hinweis: Um Benachrichtigungen der Holidu-App zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen aktiviert sind.

Wichtig: Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Wo ist diese Funktion verfügbar?

Diese Funktion ist zunächst für Airbnb und Booking.com verfügbar, da diese Kanäle die meisten Buchungsänderungsanfragen generieren. Anfangs können einige Anfragen möglicherweise noch über unser Kundenservice-Team nach dem bisherigen Prozess bearbeitet werden, da wir die Funktion schrittweise ausrollen.

Wir werden diese Funktion kontinuierlich auf Basis Ihres Feedbacks verbessern.