Holidu versendet automatisch eine Reihe von E-Mails an Ihre Gäste – unabhängig davon, über welchen Vertriebskanal die Buchung erfolgt ist. Diese Nachrichten begleiten Ihre Gäste vom Moment der Buchung bis nach ihrer Abreise und ermöglichen es Ihnen, sich auf das Willkommen Ihrer Gäste zu konzentrieren, anstatt sich wiederholende administrative Aufgaben zu bewältigen.

Automatische Gästenachrichten bei Holidu

Holidu hat ein System implementiert, das systematisch Gäste informiert und eingebunden hält. Diese automatisierten Nachrichten sind zeitlich abgestimmt und decken jeden wichtigen Punkt der Gästereise ab:

Buchungsbestätigung für den Gast

Sobald ein Gast eine Buchung abschließt, erhält er eine Bestätigungsnachricht mit allen wesentlichen Details zu seinem Aufenthalt. Diese Informationen helfen dem Gast, sich auf seinen Besuch vorzubereiten und geben ihm Sicherheit über die gebuchten Leistungen.

Erste Zahlungsbestätigung für den Gast

Nach Abschluss der Anzahlung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Zahlungsdetails. Diese Nachricht bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich durchgeführt und registriert wurde, und gibt dem Gast Gewissheit über seine finanzielle Verpflichtung.

Restliche Zahlungsbestätigung für den Gast

Nachdem der Gast die Restzahlung geleistet hat, wird eine Bestätigungsnachricht versendet, die den Erhalt der vollständigen Zahlung bestätigt. Diese Nachricht bietet Transparenz über die finanziellen Transaktionen und schließt den Zahlungsprozess ab.

Ankunftsinformationen für den Gast

Vor der Ankunft erhält der Gast eine Nachricht mit wichtigen Details zum Check-in-Prozess, einschließlich Uhrzeiten und Anweisungen. Mit diesen Informationen kommt der Gast vorbereitet und ohne Verwirrung an.

Feedback-Anfrage für den Gast

Nach dem Aufenthalt werden Gäste eingeladen, ihr Feedback zu teilen. Diese Rückmeldungen helfen Ihnen, zukünftige Aufenthalte zu verbessern und geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Gästezufriedenheit.

Nutzen der automatisierten Kommunikation

Diese automatisierten Nachrichten sind vorformuliert und zeitlich perfekt für die typische Gästereise abgestimmt. Das Ergebnis: klarere Kommunikation, selbstbewusstere Gäste und stärkere Bewertungen – alles mit weniger manuellem Aufwand für Sie.