Gäste erwarten schnelle und verlässliche Informationen, von der ersten Buchung bis zur Abreise. Damit Sie sich auf die Gastfreundschaft konzentrieren können, versendet Holidu automatisierte Nachrichten für Ihre Unterkunft. Das gilt unabhängig davon, über welchen Vertriebskanal die Buchung eingegangen ist.

Was bedeutet automatisierte Gästekommunikation bei Holidu?

Holidu hat eine Reihe automatisierter Nachrichten eingerichtet, die Gäste vom Zeitpunkt der Buchung bis nach ihrem Aufenthalt begleiten. Die Nachrichten sind vorformuliert und auf den typischen Ablauf einer Buchung abgestimmt. So erhalten Gäste zuverlässig alle wichtigen Informationen, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Welche Nachrichten versendet Holidu automatisch?

Die folgenden Nachrichten werden automatisch an Ihre Gäste gesendet. Sie können diese Nachrichten nicht deaktivieren, da sie unabhängig von den Nachrichten sind, die Sie selbst einrichten können.

1. Buchungsbestätigung für den Gast: Sobald ein Gast die Buchung abschließt, erhält er eine Bestätigung mit allen wichtigen Details zu seinem Aufenthalt, damit er sich optimal auf die Reise vorbereiten kann.
2. Bestätigung der ersten Zahlung für den Gast: Nach Eingang der ersten Anzahlung erhält der Gast eine Bestätigung mit den Zahlungsdetails. So weiß er, dass seine Zahlung erfolgreich verbucht wurde.
3. Bestätigung der Restzahlung für den Gast: Nach Eingang der vollständigen Restzahlung erhält der Gast eine Bestätigung. Sie schafft Transparenz über alle finanziellen Vorgänge der Buchung.
4. Anreiseinformationen für den Gast: Vor der Anreise erhält der Gast eine Nachricht mit den wichtigsten Informationen zum Check-in, einschließlich Uhrzeiten und Wegbeschreibung. So kommt er vorbereitet und ohne Verwirrung an.
5. Feedback-Anfrage an den Gast: Nach dem Aufenthalt wird der Gast eingeladen, seine Eindrücke zu teilen. Seine Rückmeldung hilft, zukünftige Aufenthalte zu verbessern, und liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse zur Gästezufriedenheit.

Häufige Fragen zur automatisierten Gästekommunikation

Müssen Sie diese Nachrichten selbst versenden? Nein. Holidu übernimmt den Versand dieser Nachrichten vollständig in Ihrem Namen. Sie erreichen Ihre Gäste dadurch auch dann zuverlässig, wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.

Gilt die automatisierte Kommunikation auch für Buchungen über andere Plattformen? Ja. Die Nachrichten werden unabhängig vom Vertriebskanal versendet, über den die Buchung zustande gekommen ist.

Ihr Vorteil auf einen Blick

Durch die automatisierte Gästekommunikation erhalten Ihre Gäste klare und verlässliche Informationen, fühlen sich besser betreut und hinterlassen häufiger positive Bewertungen, während Sie deutlich weniger Verwaltungsaufwand haben.