Der Schutz Ihres Anwesens und gleichzeitig Transparenz für Ihre Gäste ist wesentlich. Eine Kaution einzurichten ist ein wichtiger Schritt für Gastgeber bei der Verwaltung ihres Ferienhauses. Kommunizieren Sie Ihre gewählte Einzugsmethode immer in den Ankunftsinformationen an Ihre Gäste, damit es am Ankunftstag keine Überraschungen gibt.

Kaution einrichten

Erste Schritte

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an.

Öffnen Sie Ihr Konto und wählen Sie das Anwesen aus, für das Sie eine Kaution konfigurieren möchten. Falls Sie mehrere Anwesen haben, müssen Sie die Kaution für jedes einzeln einrichten.

2. Navigieren Sie zur Konfiguration

• Wählen Sie oben links „Konfiguration".
• Klicken Sie auf den Abschnitt „Preisgestaltung".

3. Kaution einrichten

• Scrollen Sie nach unten zu „Zusatzgebühren" und wählen Sie „Bearbeiten".
• Geben Sie in dem Pop-up-Fenster den Kautionsbetrag ein oder aktualisieren Sie ihn. Klicken Sie auf „Speichern", um es auf Ihr Anwesen anzuwenden.

Kaution einziehen

Nachdem Sie die Kaution konfiguriert haben, können Sie diese nach Gästeankunft einziehen. Es gibt mehrere Methoden zur Kautionseintreibung:

Einzugsmethoden

1. Barkaution bei Ankunft: Sie können die Kaution in bar bei Ankunft des Gastes einfordern. Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.
2. Banküberweisung: Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung einige Tage vor der Ankunft des Gastes zu fordern. Diese Methode erfordert Vorausplanung und klare Kommunikation.
3. Zahlungs-Apps: Für einen schnelleren Prozess können Sie Zahlungs-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal verwenden. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber zu reibungslosen Transaktionen beitragen. Es gibt möglicherweise weitere lokal verfügbare Apps, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Wichtige Überlegungen

• Flexibilität für Gäste: Nicht alle Gäste können eine Banküberweisung oder App verwenden, besonders wenn sie aus verschiedenen Teilen der Welt reisen. In diesen Fällen ist es ratsam, die Möglichkeit einer Barzahlung bei Ankunft anzubieten. Andererseits fühlen sich einige Gäste nicht wohl mit Bargeld und bevorzugen eine digitale Zahlungsmethode. Finden Sie eine Lösung, die für Sie und Ihre Gäste funktioniert.
• Vor dem Check-in: Wir empfehlen, sicherzustellen, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird, da dies Schutz vor möglichen Schadensersatzforderungen bietet.
• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können nicht den Kautionsbetrag verlangen, der sich von dem zum Zeitpunkt der Buchung durch den Gast unterscheidet.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb gilt die Kaution nicht – Airbnb handhabt dies vollständig. Es ist strengstens verboten, den Gästen, die über Airbnb gebucht haben, eine Kaution zu berechnen.

Kautionrückgabe

Geben Sie die Kaution nach der Überprüfung des Anwesens und sofern alles in Ordnung ist zurück, normalerweise beim Check-out oder wenige Tage später. Bitte beachten Sie: Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Holidu Protect als Alternative

Holidu Protect ist ein Schadensschutzservice, der die Notwendigkeit einer Kaution vollständig ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihr Anwesen bei Schäden durch Gäste bis zu 50.000 Euro versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Kautionen können eine Hürde für Gäste darstellen; Holidu Protect beseitigt diese Reibung und bietet Ihnen gleichzeitig besseren Schutz. Hinweis: Durch die Aktivierung von Holidu Protect wird die Kaution automatisch für dieses Anwesen deaktiviert. Erfahren Sie mehr über So aktivieren oder deaktivieren Sie Holidu Protect.

Wir hoffen, dieser Leitfaden ist hilfreich für Sie. Vielen Dank, dass Sie mit Holidu arbeiten.