Eine Kaution ist ein wichtiger Schutzmechanismus für Gastgeber, um mögliche Schäden oder unerwartete Situationen während des Aufenthalts eines Gastes abzudecken. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie eine Kaution einrichten und einziehen.

Kaution konfigurieren

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Holidu-Konto an

Öffnen Sie Ihr Holidu-Konto und wählen Sie die Immobilie aus, für die Sie eine Kaution konfigurieren möchten. Wenn Sie mehrere Immobilien haben, müssen Sie die Kaution für jede einzeln einrichten.

Schritt 2: Navigieren Sie zur Konfiguration

• Wählen Sie oben links "Konfiguration"
• Klicken Sie auf den Bereich "Preisgestaltung"

Schritt 3: Richten Sie die Kaution ein

• Scrollen Sie zu "Zusatzgebühren" und wählen Sie "Bearbeiten"
• Fügen Sie den Kautionsbetrag hinzu oder aktualisieren Sie ihn im Pop-up-Fenster
• Klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen anzuwenden

Kaution einziehen

Zahlungsmethoden

Sie haben mehrere Optionen zur Kautionseinziehung:

1. Bargeld bei Ankunft

Fordern Sie die Kaution in bar an, wenn der Gast ankommt. Dies ist eine unkomplizierte Methode und stellt sicher, dass die Kaution vor dem Check-in eingezogen wird.

2. Banküberweisung

Eine weitere Option ist, eine Banküberweisung einige Tage vor der Ankunft des Gastes anzufordern. Diese Methode erfordert Vorausplanung und klare Kommunikation.

3. Zahlungs-Apps

Für einen schnelleren Prozess können Sie Zahlungs-Apps wie Bizum (Spanien), Swikly (Frankreich) oder PayPal nutzen. Diese Apps sind nicht mit Holidu verbunden, können aber zu reibungslosen Transaktionen beitragen.

Wichtige Hinweise

• Bestehende Buchungen: Buchungen, die vor dieser Konfigurationsänderung vorgenommen wurden, sind nicht betroffen. Sie können nicht die Kaution verlangen, wenn sie zum Zeitpunkt der Buchung nicht konfiguriert war.
• Airbnb-Buchungen: Für Buchungen über Airbnb ist die Kaution nicht anwendbar und wird vollständig von Airbnb verwaltet. Es ist strengstens verboten, von Airbnb-Gästen eine Kaution zu verlangen.
• Rückgabe der Kaution: Geben Sie die Kaution zurück, sobald die Immobilie inspiziert und in gutem Zustand befunden wurde, normalerweise beim Check-out oder wenige Tage danach. Die Kaution muss spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Holidu Protect als Alternative

Suchen Sie nach einem stärkeren Schutz? Erwägen Sie Holidu Protect. Dieser Schadenschutzdienst ersetzt die Notwendigkeit einer Kaution vollständig. Für nur 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Immobilie gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro versichert – über alle unterstützten Buchungskanäle hinweg, einschließlich Airbnb. Erfahren Sie mehr über die Aktivierung oder Deaktivierung von Holidu Protect.

Durch die Befolgung dieser Richtlinien schützen Sie Ihre Immobilie und sorgen gleichzeitig für Klarheit bei Ihren Gästen.