Wenn Ihre Unterkunft mit CCTV-Kameras oder Aufnahmegeräten ausgestattet ist, müssen Sie die gesetzlichen Vorgaben und die Richtlinien der jeweiligen Buchungsplattform einhalten. So schaffen Sie Transparenz, schützen die Privatsphäre Ihrer Gäste und bleiben rechtlich auf der sicheren Seite.

Wo dürfen Sicherheitsgeräte installiert werden?

Die Anwesenheit von CCTV-Kameras oder Aufnahmegeräten müssen Sie in folgenden Bereichen offenlegen:

• Nicht-private Bereiche: Eingänge, Parkplätze oder Zufahrtswege zum Grundstück.
• Gemeinschaftsbereiche: Flächen, die von anderen Gästen oder der Öffentlichkeit genutzt werden, z. B. Lobbys, Treppenhäuser, Aufzüge oder Waschräume.
• Exklusiv gemietete Bereiche: Flächen, die nur Gäste nutzen, z. B. private Gärten oder Pools. Auch diese Bereiche fallen unter diese Regel.

Geben Sie in Ihrer Objektbeschreibung klar an, wie viele Kameras vorhanden sind und wo sie oder Aufnahmegeräte sich befinden. Das gilt auch dann, wenn die Geräte nicht aktiv aufzeichnen oder ausgeschaltet sind, etwa außen neben der Haustür. Verdeckte Installationen sind strikt untersagt. Während des Aufenthalts Ihrer Gäste müssen die Geräte ausgeschaltet sein. Diese Information gehört deshalb immer in die Beschreibung.

Plattformspezifische Richtlinien

Booking.com

Booking.com erlaubt keine CCTV-Kameras in Bereichen, die ausschließlich von Gästen genutzt werden, selbst dann nicht, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Wenn Sie Ihr Inserat auf Booking.com behalten möchten, empfehlen wir, die Kameras in diesen Bereichen zu entfernen.

Falls eine Entfernung nicht möglich ist, geben Sie im Bereich „Sicherheit“ unter „Ausstattung“ in der Konfiguration (linke Seite des Bildschirms) an, dass in diesen Bereichen CCTV vorhanden ist, und nennen Sie die genauen Standorte in der Beschreibung. Wenn Sie CCTV in der Objektkonfiguration angeben, erscheint dieser Hinweis nicht automatisch in Ihrem Inserat. Sie müssen die Beschreibung selbst aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie in den Booking.com-Anforderungen zu Überwachungsgeräten.

Airbnb

Seit dem 30. April 2024 gilt auf Airbnb folgende Richtlinie für Sicherheitskameras, Aufnahmegeräte, Lärmmessgeräte und Smart-Geräte:

• Im gesamten Innenbereich (auch wenn ausgeschaltet oder getrennt vom Strom) sowie in Gemeinschaftsbereichen sind keine Sicherheitskameras oder Aufnahmegeräte erlaubt.
• Außenbereiche mit hohen Erwartungen an die Privatsphäre, etwa geschlossene Außenduschen oder Saunen, dürfen nicht mit Kameras ausgestattet sein.
• Lärmmessgeräte sind im Innenbereich erlaubt, müssen aber offengelegt werden. Sie dürfen nicht in Schlafzimmern, Badezimmern oder anderen Schlafbereichen platziert werden.

Gastgeber, die diese Regeln nicht einhalten, können von Airbnb entfernt werden.

Mehr Details finden Sie in der Airbnb-Richtlinie für Sicherheitsgeräte.

Weitere Plattformen

Andere Kanäle wie Vrbo erlauben CCTV-Kameras in Bereichen, die ausschließlich von Gästen genutzt werden, allerdings müssen die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sein. Zeigen Sie den Gästen die Geräte beim Check-in und informieren Sie sie, dass die Geräte ausgeschaltet sind.

Wichtige Hinweise

• Angaben zu CCTV in der Objektkonfiguration erscheinen nicht automatisch in der Objektbeschreibung. Diese müssen Sie selbst ergänzen.
• Stornierungen durch Plattformen aufgrund von CCTV, das nicht eindeutig in der Objektkonfiguration angegeben ist, liegen in Ihrer Verantwortung.

Weitere Hilfe rund um Ihr Inserat finden Sie in unserem Hilfebereich.