Mit Holidu Protect können Sie Schäden, die während eines Gästeaufenthalts entstehen, melden und die Kosten erstatten lassen. Reichen Sie Ihren Schadensanspruch so früh wie möglich über Ihr Host-Konto ein, mit Fotos und Belegen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu Host-Konto an.
2. Öffnen Sie die betroffene Buchung im Bereich Buchungen.
3. Wählen Sie die Option Schaden melden bzw. Holidu Protect-Anspruch einreichen.
4. Beschreiben Sie den Schaden genau, inklusive Datum und betroffener Gegenstände.
5. Laden Sie Fotos, Kostenvoranschläge oder Rechnungen hoch.
6. Senden Sie den Anspruch ab und bewahren Sie die Bestätigung auf.

Welche Unterlagen Sie benötigen

• Aussagekräftige Fotos des Schadens aus mehreren Blickwinkeln
• Kostenvoranschlag oder Rechnung für die Reparatur oder Ersatzbeschaffung
• Nachweise der Buchung, z. B. Buchungsnummer und Aufenthaltsdaten

Wie geht es nach dem Einreichen weiter?

Das Holidu Team prüft Ihren Anspruch und meldet sich bei Rückfragen per E-Mail. Halten Sie Ihre Unterlagen bereit, damit die Bearbeitung schnell abgeschlossen werden kann.

Weitere Informationen finden Sie im Holidu Hilfebereich.