Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 € pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 € geschützt.

Anstatt von Gästen Kaution zu verlangen, bietet Holidu Protect automatische Deckung bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtig zu wissen:

• Die 3 €/Nacht Gebühr wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt
• Holidu Protect hat kein Abonnement und kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkunften aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch mit Holidu Protect einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

Kaution wird automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert. Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf mögliche Risiken überprüft.

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige 50.000 € Deckung (99,5% aller Fälle)
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis 1.000 € (ca. 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, keine Gebühren für Sie

Sie können den Screening-Status des Gastes in den Buchungsdetails sehen.

Was ist durch Holidu Protect abgedeckt?

Durch Holidu Protect abgedeckt	Nicht abgedeckt
Verfärbte Bettwäsche und Handtücher	Verschleiß
Versehentliche Gästeschäden	Wartungskosten
Unbefugte Tierschäden	Haftung/Schäden durch den Host
Unerwünschte Raucherschäden	Einnahmeverluste
Nicht genehmigte Partys und deren Schäden	Höhere Gewalt
Lieferkosten für Ersatzobjekte	Kosmetische Schäden ohne Auswirkung auf Nutzbarkeit
Zusätzliche Reinigungskosten	Verwaltungsgebühren
Im Mietpreis enthaltene Gegenstände
Möbelschäden
Schäden durch genehmigtes Gäste oder Diebstahl

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen, nicht für manuelle oder externe Buchungen
• Deckung beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung durchgeführte Buchungen sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Es gibt keinen Mindestanspruchswert – Sie können jegliche Schäden von 0,01 € bis 50.000 € melden

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 € pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Anspruch ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zur Einreichung eines Schadensersatzanspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit Kaution nutzen?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft.

Welche Buchungstypen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen sind nicht abgedeckt.

Wie erfahre ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in den Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle einer Ablehnung.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Sie sind bis zu 1.000 € geschützt. Dies geschieht normalerweise, wenn E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnten.
• Abgelehnt: Die Buchung wird automatisch storniert. Keine Stornierungsgebühren oder Strafen.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder Star Host Status negativ?

Nein. Holidu berechnet Ihnen keine Stornierungsgebühr. Diese Stornierungen beeinflussen weder Ihr Ranking noch Ihren Star Host Status.

Ist der Gast in den Anspruchsprozess involviert?

Nein. Ansprüche werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der aktiven Holidu Protect-Phase durchgeführt wurden, bleiben abgedeckt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht abgedeckt.