Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 € pro gebuchte Nacht ist Ihre Immobilie gegen Gästeschäden bis zu 50.000 € versichert.

Statt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Abdeckung im Falle von versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtig zu wissen:

• Die Gebühr von 3 € pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen.
• Nach der Aktivierung ist Ihre Immobilie für alle zukünftigen Holidu-Buchungen versichert (auch auf unterstützten Plattformen wie Airbnb).
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden.

Wichtige Ressourcen:

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Immobilien aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensfall mit Holidu Protect einreichen

Was geschieht, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden automatisch für die versicherte Immobilie deaktiviert.
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft.

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Volle Deckung von 50.000 €. Wird in 99,5 % aller Fälle gewährt.
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis zu 1.000 € (etwa 1 von 300 Buchungen).
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert ohne Strafen oder Gebühren für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern.

Sie können sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde, in den Buchungsdetails.

Was ist durch Holidu Protect (powered by Truvi) versichert?

Versicherte Schäden:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Unbeabsichtigte Gästeschäden
• Unerlaubte Tierschäden
• Unerwünschte Rauchschäden
• Ungenehmigte Rauchschäden
• Schäden durch nicht genehmigte Partys
• Lieferkosten ersetzter Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• Im Mietpaket enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht versichert:

• Verschleiß
• Wartungskosten
• Haftung / Schäden durch den Host
• Einnahmeverluste
• Höhere Gewalt
• Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinflussen (von Fall zu Fall)
• Verwaltungsgebühren

Wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle).
• Der Versicherungsschutz gilt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden.
• Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend versichert.
• Die Kommunikation über Schadensfälle erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi.
• Es gibt keinen Mindestschadenbetrag. Sie können Schäden von 0,01 € bis 50.000 € einreichen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 € pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Host-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensfall ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Schadenfalls mit Holidu Protect.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Immobilie. Kautionen sind für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn Sie sie aktiviert haben. Holidu Protect deckt alle Ihre Sicherheitsbedürfnisse ab.

Welche Buchungstypen sind versichert?

Alle Holidu-Buchungen auf unterstützten Kanälen sind versichert, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht versichert.

Woher weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in den Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle einer Ablehnung.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Hier ist nichts zu tun. Sie sind weiterhin bis zu 1.000 € versichert. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es gibt keine Stornierungsgebühren oder Strafen.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star-Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu berechnet keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch Ihr Ranking oder Ihren Star-Host-Status nicht.

Ist der Gast am Schadensfall-Prozess beteiligt?

Nein. Schadensfälle werden professionell von Truvi bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, um Streitigkeiten und negative Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Immobilien verfügbar?

Ja.

Was geschieht, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect vorgenommen wurden, bleiben versichert. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht versichert.