Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (betrieben von Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatische Deckung bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die 3-Euro-Gebühr pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle unterstützten Plattformen, einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – es kann jederzeit deaktiviert werden

Wichtige Ressourcen:

• Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren
• Erfahren Sie, wie Sie einen Schadensersatzanspruch mit Holidu Protect einreichen

Was geschieht, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kaution wird automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Screening-Ergebnisse:

• Genehmigt: Vollständige Deckung von 50.000 Euro. In 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzte Deckung bis 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch storniert, ohne Gebühren oder Strafen für Sie. Dies kann ein bis zwei Tage dauern

Sie können sehen, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde, in den Buchungsdetails.

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Was ist durch Holidu Protect (betrieben von Truvi) abgedeckt?

Durch Holidu Protect abgedeckt	Nicht abgedeckt
Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher	Normale Abnutzung
Unbeabsichtigte Gästeschäden	Wartungskosten
Unautorisierte Haustiereschäden	Haftung / Schäden des Gastgebers
Unautorisierte Raucherschäden	Einnahmeverluste
Nicht genehmigte Party-Schäden	Höhere Gewalt
Lieferkosten für ersetzte Gegenstände	Kosmetische Schäden, die die Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit nicht beeinträchtigen (Einzelfallentscheidung)
Zusätzliche Reinigungskosten	Verwaltungsgebühren
In der Miete enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
Möbelschäden
Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Hinweis: Die Buchung muss erfolgen, während Holidu Protect (betrieben von Truvi) für die betroffene Unterkunft aktiviert war.

Einige wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern nicht über Holidu verwaltet)
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Vor der Aktivierung getätigte Buchungen sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation über Ansprüche erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestanspruchswert. Sie können jeden Art von Schaden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Gastgebervergütung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensersatzanspruch ein?

Weitere Details finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Schadensersatzanspruchs mit Holidu Protect.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution nutzen?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Kaution ist für viele Gäste ein Hindernis, und Sie könnten Buchungen verlieren, wenn diese aktiviert ist. Holidu Protect deckt alle Sicherheitsanforderungen ab, die Sie haben.

Welche Arten von Buchungen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle sind eingeschlossen, einschließlich Airbnb. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Woher weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Screening-Status in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung im Falle von Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

• Gekennzeichnet: Hier müssen Sie nichts tun. Sie sind immer noch für bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte.
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an.

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star-Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu erhebt keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Screening-Ergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch nicht Ihr Ranking oder Ihren Star-Host-Status.

Ist der Gast am Schadensersatzprozess beteiligt?

Nein. Ansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen, um Ihnen bei der Vermeidung von Konflikten und negativen Bewertungen zu helfen.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was geschieht, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Vorhandene Buchungen, die getätigt wurden, während Holidu Protect aktiv war, bleiben geschützt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung sind nicht abgedeckt.