Wie funktioniert Holidu Protect?

Was ist Holidu Protect?

Holidu Protect (powered by Truvi) ist ein optionaler Schadenschutzservice, der traditionelle Kaution ersetzt. Für 3 Euro pro gebuchte Nacht ist Ihre Unterkunft gegen Gästeschäden bis zu 50.000 Euro geschützt.

Anstatt Gäste um Kaution zu bitten, bietet Holidu Protect automatischen Schutz bei versehentlichen, absichtlichen oder kriminellen Schäden während eines Aufenthalts.

Wichtige Informationen:

• Die Gebühr von 3 Euro pro Nacht wird automatisch von Ihrer Auszahlung abgezogen
• Nach der Aktivierung ist Ihre Unterkunft für alle zukünftigen Holidu-Buchungen geschützt (über alle unterstützten Plattformen einschließlich Airbnb)
• Es gibt kein Abonnement für Holidu Protect – der Service kann jederzeit deaktiviert werden

Erfahren Sie, wie Sie Holidu Protect für Ihre Unterkünfte aktivieren und deaktivieren

Erfahren Sie, wie Sie einen Holidu Protect-Schadensfall einreichen

Was passiert, wenn Holidu Protect aktiv ist?

• Kautionen werden automatisch für die geschützte Unterkunft deaktiviert
• Gäste werden nach einer bestätigten Buchung auf potenzielle Risiken überprüft

Überprüfungsergebnisse:

• Genehmigt: Vollständiger Schutz bis 50.000 Euro. Wird in 99,5% aller Fälle gewährt
• Gekennzeichnet: Begrenzter Schutz bis zu 1.000 Euro (etwa 1 von 300 Buchungen)
• Abgelehnt: Buchung wird automatisch ohne Gebühren oder Strafen für Sie storniert. Dies kann ein oder zwei Tage dauern

Sie können den Überprüfungsstatus eines Gastes in den Buchungsdetails sehen.

Was wird durch Holidu Protect abgedeckt?

Abgedeckt durch Holidu Protect:

• Verschmutzte Bettwäsche und Handtücher
• Versehentliche Gästeschäden
• Unbefugte Haustierschäden
• Schäden durch unzulässiges Rauchen
• Schäden durch Partys ohne Genehmigung
• Lieferkosten für ersetzte Gegenstände
• Zusätzliche Reinigungskosten
• In der Miete enthaltene Gegenstände (z. B. Fahrräder)
• Möbelschäden
• Versehentliche, absichtliche, kriminelle Schäden oder Diebstahl durch genehmigte Gäste

Nicht abgedeckt:

• Normaler Verschleiß
• Instandhaltungskosten
• Haftung / Schäden durch den Gastgeber
• Verdienstausfälle
• Naturgewalten
• Kosmetische Schäden ohne Auswirkungen auf Nutzbarkeit oder Vermietbarkeit (von Fall zu Fall)
• Verwaltungsgebühren

Hinweis: Die Buchung muss erfolgt sein, während Holidu Protect für die betroffene Unterkunft aktiviert war.

Weitere wichtige Hinweise:

• Holidu Protect gilt nur für Holidu-Buchungen (nicht für manuelle Buchungen, iCal-Importe oder externe Kanäle, sofern nicht über Holidu verwaltet)
• Der Schutz beginnt nur für Buchungen, die nach der Aktivierung von Holidu Protect bestätigt wurden
• Buchungen vor der Aktivierung sind nicht rückwirkend abgedeckt
• Die Kommunikation zu Schadensersatzansprüchen erfolgt direkt zwischen Ihnen und Truvi
• Es gibt keinen Mindestschadensersatz. Sie können Schäden von 0,01 Euro bis 50.000 Euro einreichen

Häufig gestellte Fragen

Wie viel kostet Holidu Protect?

3 Euro pro gebuchte Nacht, automatisch von Ihrer Gastgeber-Auszahlung abgezogen.

Wie reiche ich einen Schadensfall ein?

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Einreichen eines Holidu Protect-Schadensersatzanspruchs.

Kann ich Holidu Protect zusammen mit einer Kaution verwenden?

Nein. Die Aktivierung von Holidu Protect deaktiviert automatisch die Kaution für diese Unterkunft. Da Kautionen für viele Gäste eine Hürde darstellen, könnten Sie Buchungen verlieren. Holidu Protect deckt alle Ihre Sicherheitsanforderungen ab.

Welche Buchungstypen sind abgedeckt?

Alle Holidu-Buchungen über unterstützte Kanäle einschließlich Airbnb sind enthalten. Manuelle oder externe Buchungen (iCal) sind nicht abgedeckt.

Wie weiß ich, ob ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wurde?

Sie sehen den Überprüfungsstatus in Ihren Buchungsdetails und erhalten eine Benachrichtigung bei Ablehnungen.

Was kann ich tun, wenn ein Gast gekennzeichnet oder abgelehnt wird?

• Gekennzeichnet: Es gibt hier nichts zu tun. Sie sind immer noch bis zu 1.000 Euro geschützt. Dies geschieht normalerweise, weil die E-Mail oder Telefonnummer nicht verifiziert werden konnte
• Abgelehnt: Diese Buchung wird automatisch storniert. Es fallen keine Stornierungsgebühren oder Strafen an

Beeinflusst die Stornierung einer abgelehnten Buchung mein Ranking oder meinen Star Host-Status negativ? Muss ich eine Stornierungsgebühr zahlen?

Nein. Holidu erhebt keine Stornierungsgebühr, wenn Sie nach ungünstigen Überprüfungsergebnissen stornieren. Diese Stornierungen beeinflussen auch Ihr Ranking oder Ihren Star Host-Status nicht.

Ist der Gast am Schadensersatzverfahren beteiligt?

Nein. Schadensersatzansprüche werden von Truvi professionell bearbeitet, ohne den Gast einzubeziehen. Dies hilft Ihnen, Disputes und schlechte Bewertungen zu vermeiden.

Ist Holidu Protect für alle Unterkünfte verfügbar?

Ja.

Was passiert, wenn ich Holidu Protect deaktiviere?

Bestehende Buchungen, die während der Aktivierung von Holidu Protect erfolgt sind, bleiben abgedeckt. Neue Buchungen nach der Deaktivierung werden nicht abgedeckt.