Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu unseren häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber! Wir freuen uns, Sie auf Ihrer Hosting-Reise zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Um Ihnen zu helfen, haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und im korrekten Format (JPG/JPEG wird empfohlen) mit einer maximalen Größe von 4 MB vorliegen. Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Ausweisdokumenten von Adyen nicht akzeptiert werden.
2. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
3. Sollte das Problem anhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, dass es folgende Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Der Fotoausweis muss die maschinenlesbare Zone sichtbar haben (falls zutreffend) und muss ein physischer Fotoausweis sein.

Für Pässe und Ausweiskarten gilt:

• Separate Dateien für Vorder- und Rückseite (bei Ausweiskarten oder Führerscheinen erforderlich).
• Bilder in Vollfarbe, zugeschnitten und begradigt.
• Das Dokument muss ein Foto oder Scan sein, keine Kopie, kein Ausdruck oder Foto von einem Bildschirm.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Nationalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie 15 Jahre lang gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die an Minderjährige ausgestellt wurden, oder andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Pass zur Identifikation zu verwenden.

Mein Bankkonto ist ein gemeinsames Bankkonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein gemeinsames Bankkonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, um die Verifizierung und Verarbeitung durchzuführen.

Wo kann ich meine Geschäftsregistrierungsdetails finden?

Ihre Geschäftsregistrierungsdetails finden Sie in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer zuverlässigen Quelle ausgestellt wird, z. B. vom örtlichen Handelsregister.
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift mit passendem Statusdatum enthält.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Beachten Sie die länderspezifischen Informationen zu Geschäftsregistrierungen:

Länderspezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN 447538w)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenlos abrufbar)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Geschäftsregister (Gebühr zum Einsehen erforderlich. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich im Europäischen e-Justiz-Portal verfügbar.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Niederlande:

• Niederländisches Handelsregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Geschäftsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z. B. 123456789)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de IVA (z. B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Handelsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (z. B. A39000013)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer = Número de Identificación a efectos de IVA (z. B. ESX12345678)

Welche Anforderungen muss ein Bankkontonachweis erfüllen?

Ein Bankkontonachweis kann Folgendes enthalten:

• Kontoauszüge
• Einzahlungsscheine/Formulare
• Screenshots des Online-Banking
• Von der Bank ausgestellte offizielle Schreiben
• Schecks

Diese Dokumente müssen Folgendes zeigen:

• Der Name des Kontoinhabers stimmt mit Ihrem Namen der juristischen Person überein.
• Die Kontonummer oder IBAN.
• Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 12 Monate (Ausnahmen für RIBs, Schecks oder TAMIEYTHPIO).
• Von der Bank ausgestellte Indikatoren wie Bankname oder Logo.

Wenn ein Handelsname verwendet wird, kann ein unterstützendes Dokument erforderlich sein, um ihn mit der juristischen Person zu verbinden.

Zusätzliche Anforderungen für IBANs:

• Die IBANs der Gastgeber müssen zu SEPA-Ländern gehören.
• Unterstützte SEPA-Länder sind: Vereinigtes Königreich (GB), Schweiz (CH), Spanien (ES), Slowenien (SI), Slowakei (SK), San Marino (SM), Zypern (CY), Monaco (MC), Portugal (PT), Polen (PL), Niederlande (NL), Malta (MT), Luxemburg (LU), Litauen (LT), Liechtenstein (LI), Lettland (LV), Italien (IT), Irland (IE), Griechenland (GR), Deutschland (DE), Frankreich (FR), Finnland (FI), Estland (EE), Belgien (BE), Österreich (AT).

Warum werde ich aufgefordert, mich in mein Online-Banking anzumelden?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bankkonto sofort über Online-Banking zu verifizieren oder einen Bankkontonachweis hochzuladen. Die Verifizierung über Online-Banking ist sicher und sofort, während das Hochladen eines Kontoauszugs bis zu 72 Stunden dauern kann.

Besteht das Risiko, dass ich meine Zahlungen nicht erhalte?

Solange Sie die ordnungsgemäße Dokumentation vorlegen, die mit dem Bankkontoinhaber übereinstimmt, besteht kein Risiko. Bei Unternehmen sollte diese Dokumentation mit den Entscheidungsträgern übereinstimmen.

Was passiert mit den Kopien der Dokumente, die ich zuvor mit Holidu geteilt habe?

Holidu verarbeitet Ihre Daten nach strikten Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Wenn Sie Bedenken haben oder die Löschung Ihrer Daten anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich vertraue diesem Unternehmen nicht, meine Dokumente zu haben.

Wir verwenden Adyen, einen führenden Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlungen sicher zu verwalten. Wenn Sie Adyen nicht kennen, liegt das wahrscheinlich daran, dass sie hinter vielen beliebten Diensten stecken, die Sie bereits nutzen.

Liste der Unternehmen, die Adyen nutzen:

• Holidu
• Uber
• Spotify
• McDonald's
• Booking.com
• Airbnb
• Flixbus
• Amadeus
• Vodafone

Erhalte ich eine Bestätigung, wenn ich alle Informationen einreiche?

Ja, nach der Verifizierung Ihrer Informationen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir hoffen, dass diese Hä