Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber. Wir sind hier, um Ihnen bei einer schnellen Einrichtung zu helfen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die Gastgeber während der Verifizierung stellen.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Dokumente haben, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und in einem der akzeptierten Formate vorliegen: JPEG, JPG, PNG oder PDF.
2. Maximale Dateigröße: 15 MB für Ausweisdokumente und Kontoauszüge; 30 MB (nur PDF) für Registrierungs- und Gesellschaftsdokumente. Minimale Größe: 100 KB (1 KB für PDFs).
3. Screenshots von Ausweisdokumenten werden von Adyen nicht akzeptiert.
4. Versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu nutzen, falls das Problem weiterhin besteht.
5. Wenden Sie sich an den Holidu-Support über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto, wenn das Problem bestehen bleibt.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob es diese Anforderungen erfüllt:

• Es darf nicht abgelaufen sein.
• Die maschinenlesbare Zone muss sichtbar sein (falls zutreffend).
• Es muss ein physischer Fotoausweis sein – digitale Ausweise werden nicht akzeptiert.
• Wenn das Dokument ein Unterschriftsfeld hat, muss es unterschrieben sein.
• Der Name auf dem Ausweis muss genau mit dem bei der Registrierung angegebenen Namen übereinstimmen. Wenn die Namen unterschiedlich sind (z. B. verheirateter Name vs. Mädchenname), schlägt die Überprüfung fehl.

Akzeptierte Fotoausweistypen:

• Reisepass – Datenseite mit Foto, Daten und maschinenlesbarer Zone sichtbar.
• Nationale Identitätskarte – Vorderseite und Rückseite, jede Seite als separate Datei.
• Führerschein – Vorderseite und Rückseite, jede Seite als separate Datei.

Das hochgeladene Dokument muss:

• Ein farbiges, aufgerichtetes Bild mit allen Ecken und Kanten vollständig sichtbar sein.
• Ein Foto oder Scan des physischen Ausweises sein – kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, wodurch sie 15 Jahre lang gültig sind. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die Minderjährigen ausgestellt wurden, oder andere Dokumenttypen.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Reisepass zur Identifizierung zu verwenden.

Was ist meine individuelle Steuernummer und warum wird sie benötigt?

Im Rahmen der Identitätsverifizierung kann Adyen Ihre persönliche Steuernummer anfordern. Dies ist getrennt von jeder Geschäftssteuernummer oder USt-Identifikationsnummer. Nachfolgend finden Sie die relevanten Formate pro Land:

Land	Name der Steuernummer	Beispiel
Deutschland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Österreich	Steuernummer	931736581
Frankreich	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italien	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanien	DNI oder NIE	99999999L / X9999999L
Griechenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatien	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Wenn die automatische Verifizierung Ihrer Steuernummer fehlschlägt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, ein offizielles Dokument hochzuladen, das Ihren Namen und Ihre Steuernummer zeigt und von einer Regierungsbehörde ausgestellt wurde.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis erbringen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, um die Verifizierung und Bearbeitung durchzuführen.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdetails?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdetails in einem offiziellen Dokument, das:

• Von einer öffentlichen Behörde, Regierungsbehörde oder Justizbehörde ausgestellt ist (typischerweise das lokale Handelsregister).
• Nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift und ein Stichtag innerhalb der letzten 12 Monate enthält.
• Ihren Namen der juristischen Person (nicht den Handels- oder „Geschäftsname") und Ihre Registrierungsnummer angibt.

Überprüfen Sie, dass Ihr Unternehmensname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Länder-spezifische Registrierungsdetails

Österreich:

• Registrierungsdokument: Firmenbuchauszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z. B. FN123456m)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 931736581)
• USt-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. ATU51507409)

Kroatien:

• Registrierungsdokument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Auszug aus dem Gerichtsregister)
• Gesellschaftsdokument für Einzelunternehmen: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registrierungsnummer (Organisationen): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (z. B. 080020970)
• Registrierungsnummer (Einzelunternehmen): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (z. B. 12345678)
• USt-Identifikationsnummer: PDV Id. Broj OIB (z. B. HR94577403194)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister (kostenloser Download von Handelsregisterauszug möglich)
• Gesellschaftsdokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-Auszug
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z. B. 542051180-00066)
• USt-Identifikationsnummer: Numéro de TVA (z. B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download von Handelsregisterauszug möglich)
• Gesellschaftsdokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 oder 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle Seiten des Gesellschaftsdokuments, einschließlich der Unterschriftenseite, müssen hochgeladen werden.)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z. B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z. B. 14310260208)
• USt-Identifikationsnummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z. B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister (GEMI)
• Gesellschaftsdokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Registrierungsmitteilung im GEMI)
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z. B. 12345678912)
• USt-Identifikationsnummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z. B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (Gebühr für die Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich über das Europäische E-Justice-Portal verfügbar.)
• Gesellschaftsdokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z. B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z. B. TO0091712)
• USt-Identifikationsnummer: Partita IVA (z. B. IT12345678901)

Hinweis: Der individuelle Codice Fiscale (16 alphanumerische Zeichen, z. B. YULSQG40E60I271T) unterscheidet sich vom Organisations-Codice Fiscale (11 Ziffern). CCIAA/REA-Nummern können nur verifiziert werden, wenn auch ein CCIAA-Dokument bereitgestellt wird.

Niederlande:

• Niederländisches Unternehmensregister der niederländischen Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z. B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z. B. 811786523)
• USt-Identifikationsnummer: Btw-nummer (z. B. NL123456789B01)

Portugal:

• Unternehmensregister
• Gesellschaftsdokument: Certidão permanente de registo comercial (