Kontoverifizierung – Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu unserer FAQ zur Kontoverifizierung für Holidu-Gastgeber! Wir freuen uns, Sie auf Ihrer Hosting-Reise zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Der Upload meiner Dokumente funktioniert nicht, was kann ich tun?

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Hochladen von Dokumenten haben, folgen Sie diesen Schritten:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, lesbar und im richtigen Format vorliegen (JPG/JPEG werden empfohlen) mit einer maximalen Größe von 4 MB. Bitte beachten Sie, dass Screenshots von Ausweisdokumenten von Adyen nicht akzeptiert werden.
• Wenn Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie, einen anderen Webbrowser zu verwenden.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team über das Kontaktformular in Ihrem Holidu-Konto.

Mein Ausweisdokument wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Wenn Ihr Ausweisdokument abgelehnt wurde, überprüfen Sie, dass es die folgenden Anforderungen erfüllt:

• Es sollte nicht abgelaufen sein.
• Der Fotoausweis muss die maschinenlesbare Zone sichtbar haben (falls zutreffend) und ein physischer Fotoausweis sein.

Für Pässe und Personalausweise beachten Sie Folgendes:

• Separate Dateien für Vorder- und Rückseite (wenn Sie einen Personalausweis oder Führerschein vorlegen).
• Vollfarb-, zugeschnittene und aufgerichtete Bilder.
• Das Dokument ist ein Foto oder Scan, kein Screenshot, Ausdruck oder Foto eines Bildschirms.

Besonderheiten für Frankreich:

Französische Personalausweise, die zwischen dem 2. Januar 2004 und dem 31. Dezember 2013 ausgestellt wurden, haben eine Gültigkeitsverlängerung von 5 Jahren über das ursprüngliche Ablaufdatum hinaus, was sie für 15 Jahre gültig macht. Diese Verlängerung gilt nicht für Ausweise, die Minderjährigen ausgestellt oder andere Dokumenttypen sind.

Besonderheiten für Griechenland:

Wir empfehlen, Ihren Pass zur Identifikation zu verwenden.

Mein Bankkonto ist ein Gemeinschaftskonto. Kann es für Auszahlungen verwendet werden?

Ja, ein Gemeinschaftskonto kann für Auszahlungen verwendet werden. Sie müssen einen Nachweis vorlegen, der die Namen beider Kontoinhaber zeigt, zur Überprüfung und Verarbeitung.

Wo finde ich meine Geschäftsregistrierungsdaten?

Sie finden Ihre Geschäftsregistrierungsdaten auf einem offiziellen Dokument, das:

• von einer zuverlässigen Quelle ausgestellt wird, wie das lokale Handelsregister.
• nicht älter als 12 Monate ist oder eine Unterschrift mit einem übereinstimmenden Statusdatum enthält.

Überprüfen Sie, dass Ihr Geschäftsname, die Registrierungsnummer und andere Details mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, um Verzögerungen zu vermeiden. Informationen zu länder­spezi­fischen Geschäftsregistrierungen finden Sie in den folgenden Details:

Länder­spezi­fische Registrierungsdetails

Österreich:

• Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: Firmenbuchnummer (z.B. FN 447538w)
• Steuernummer: Steuernummer (z.B. 931736581)
• USt-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. ATU51507409)

Frankreich:

• Handels- und Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: SIRET-Nummer (z.B. 542051180-00066)
• USt-ID: Numéro de TVA (z.B. FR12999999999)

Deutschland:

• Handelsregister (kostenloser Download des Handelsregisterauszugs möglich)
• Geschäftsregistrierungsnummer: Handelsregisternummer (z.B. HRB 154165)
• Steuernummer: Steuernummer (z.B. 14310260208)
• USt-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (z.B. DE 115235681)

Griechenland:

• Allgemeines Handelsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer: GEMI-Nummer (z.B. 12345678912)
• USt-ID: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (z.B. EL123456789)

Italien:

• Italienisches Unternehmensregister (für die Ansicht von Geschäftsregistrierungsnummern fällt eine Abonnementgebühr an. Geschäftsregistrierungsnummern sind jedoch öffentlich im Europäischen E-Justice-Portal verfügbar).
• Geschäftsregistrierungsnummer: Partita IVA oder Codice fiscale (z.B. 00470400011 oder ABCDEF91D08F205J) oder CCIAA-Nummer (z.B. TO0091712)
• USt-ID: Partita IVA (z.B. IT12345678901)

Niederlande:

• Niederländisches Geschäftsregister der niederländischen Industrie- und Handelskammer
• Geschäftsregistrierungsnummer: KVK-Nummer (z.B. KVK 81394179)
• Steuernummer: RSIN (z.B. 811786523)
• USt-ID: Btw-nummer (z.B. NL123456789B01)

Portugal:

• Geschäftsregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (z.B. 123456789)
• USt-ID = Número de IVA (z.B. PT123456789)

Spanien:

• Spanisches Unternehmensregister
• Geschäftsregistrierungsnummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (z.B. A39000013)
• USt-ID = Número de Identificación a efectos de IVA (z.B. ESX12345678)

Welche Anforderungen muss ein Bankkontonachweis erfüllen?

Bankkontontachweis können enthalten:

• Kontoauszüge
• Einzahlungsscheine/Formulare
• Screenshots des Online-Banking
• Von der Bank ausgestellte offizielle Schreiben
• Schecks

Diese Dokumente müssen Folgendes anzeigen:

• Der Name des Kontoinhabers entspricht Ihrem Namen der juristischen Person.
• Die Kontonummer oder IBAN.
• Ausstellungsdatum innerhalb der letzten 12 Monate (Ausnahmen für RIBs, Schecks oder TAMIEYTHPIO).
• Von der Bank ausgestellte Indikatoren wie der Bankname oder das Logo.

Falls ein Handelsname verwendet wird, kann ein Unterstützungsdokument erforderlich sein, um ihn mit der juristischen Person zu verbinden.

Zusätzliche Anforderungen für IBANs:

• IBANs von Gastgebern müssen zu SEPA-Ländern gehören.
• Unterstützte SEPA-Länder umfassen: Vereinigtes Königreich (GB), Schweiz (CH), Spanien (ES), Slowenien (SI), Slowakei (SK), San Marino (SM), Zypern (CY), Monaco (MC), Portugal (PT), Polen (PL), Niederlande (NL), Malta (MT), Luxemburg (LU), Litauen (LT), Liechtenstein (LI), Lettland (LV), Italien (IT), Irland (IE), Griechenland (GR), Deutschland (DE), Frankreich (FR), Finnland (FI), Estland (EE), Belgien (BE), Österreich (AT).

Warum werde ich aufgefordert, mich in mein Online-Banking einzuloggen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Bankkonto sofort über Online-Banking zu überprüfen oder einen Bankkontonachweis hochzuladen. Die Verifizierung über Online-Banking ist sicher und unmittelbar, während das Hochladen einer Kontoauszugs bis zu 72 Stunden dauern kann.

Besteht das Risiko, dass ich meine Zahlungen nicht erhalte?

Solange Sie die ordnungsgemäße Dokumentation vorlegen, die dem Bankkontoinhaber entspricht, besteht kein Risiko. Bei Unternehmen sollte diese Dokumentation den Entscheidungsträgern entsprechen.

Was geschieht mit den Kopien der Dokumente, die ich zuvor mit Holidu geteilt habe?

Holidu behandelt Ihre Daten nach strikten Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Wenn Sie Bedenken haben oder die Löschung von Daten anfordern möchten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Ich vertraue diesem Unternehmen nicht, meine Dokumente zu haben.

Wir nutzen Adyen, einen führenden Zahlungsanbieter, um Ihre Zahlungen sicher zu verwalten. Wenn Sie Adyen nicht erkennen, liegt das wahrscheinlich daran, dass sie hinter vielen beliebten Services stehen, die Sie nutzen.

Liste von Unternehmen, die Adyen nutzen: