Wenn du Probleme beim Einloggen in dein Holidu Host-Konto hast, folge den Troubleshooting-Schritten unten, die auf dein Gerät abgestimmt sind, und beachte die Anforderungen für Mitarbeiterberechtigungen.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobiltelefon (Holidu Host App) unternehmen?

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie neu und versuche dich erneut anzumelden.
2. Stelle das Datum und die Uhrzeit deines Telefons auf automatisch:
   • Auf iPhone: Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere beide Schalter für automatische Einstellungen.
   • Auf Android: Öffne die Uhr App, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere das automatische Datum und die automatische Uhrzeit. Nach Anpassung dieser Einstellungen versuche dich erneut anzumelden.
3. Setze dein Passwort zurück: Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten lang gültig ist. Folge dem Link, um dein Passwort zurückzusetzen, und versuche dich erneut anzumelden.

Was sollte ich auf dem Desktop tun?

1. Bestätige, dass du auf der richtigen Website bist:
   • Besuche host.holidu.com, um dich als Host anzumelden.
   • Alternativ gehe zu holidu.com, klicke auf Konto (oben rechts) und wähle Login für Hosts.
2. Stelle das Datum und die Uhrzeit deines Computers auf automatisch:
   • Auf Mac: Gehe zum Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere „Zeit und Datum automatisch einstellen" sowie „Zeitzone automatisch anhand deines aktuellen Standorts einstellen".
   • Auf Windows: Gehe zu Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit und aktiviere „Zeit automatisch einstellen" sowie „Zeitzone automatisch einstellen". Nach dem Update versuche dich erneut anzumelden.
3. Setze dein Passwort zurück: Klicke auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen unter dem Passwortfeld. Du erhältst eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link (gültig für 10 Minuten). Folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen, und versuche dich erneut anzumelden.
4. Falls du zu einem Registrierungsformular weitergeleitet wirst: Fülle das Registrierungsformular wie angefordert aus. Nach der Übermittlung solltest du normalerweise auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Mitarbeiterberechtigungen wissen?

• Nur die E-Mail des Hauptkontos oder E-Mails, die als Mitarbeiter hinzugefügt wurden, können zur Anmeldung bei der Holidu Host-Plattform verwendet werden.
• Wenn die E-Mail-Adresse nicht als Mitarbeiter hinzugefügt wurde, ist eine Anmeldung nicht möglich, selbst wenn die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts abgeschlossen wurden.
• Um Mitarbeiterberechtigungen zu überprüfen, hinzuzufügen oder zu aktualisieren, sollte der Inhaber des Hauptkontos zu den Kontoeinstellungen gehen und Mitarbeiter verwalten.
• Falls du der Meinung bist, dass du Zugriff haben solltest, aber nicht anmelden kannst, kontaktiere den Inhaber des Hauptkontos, um deinen Mitarbeiterstatus zu bestätigen oder deine E-Mail-Adresse als Mitarbeiter hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung

• Folge gerätespezifischen Troubleshooting-Schritten: Installiere die App neu, überprüfe Datum- und Uhrzeiteinstellungen und setze dein Passwort bei Bedarf zurück.
• Stelle sicher, dass du dich von der richtigen Website aus anmeldest (für Hosts).
• Der Zugriff erfordert die E-Mail des Hauptkontos oder bestätigte Mitarbeiterberechtigungen. Koordiniere dich bei Bedarf mit dem Inhaber des Hauptkontos.
• Bei Problemen, die über diese Schritte hinausgehen, wende dich an den Holidu Support.