Du kannst dich nicht in dein Holidu Host Konto einloggen? Keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben. In diesem Artikel erfährst du, was du auf dem Smartphone und am Computer tun kannst, worauf du bei E-Mail-Adressen und Kollaborateuren achten solltest und wann du den Support kontaktieren solltest.

Welche Schritte solltest du auf dem Smartphone (Holidu Host App) durchführen?

1. App neu installieren: Deinstalliere die Holidu Host App von deinem Gerät, installiere sie erneut und versuche dich anschließend noch einmal einzuloggen.
2. Datum und Uhrzeit automatisch einstellen:
   • iPhone: Öffne Einstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere beide Schalter für die automatischen Einstellungen.
   • Android: Öffne die App Uhr, tippe auf Mehr > Einstellungen und aktiviere die automatische Einstellung für Datum und Uhrzeit.
   Versuche dich nach dieser Änderung erneut einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Tippe auf dem Login-Bildschirm auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts, der 10 Minuten gültig ist. Folge dem Link, vergib ein neues Passwort und versuche dich anschließend erneut einzuloggen.

Was solltest du am Computer tun?

1. Prüfe, ob du die richtige Website aufrufst:
   • Melde dich als Gastgeber direkt über host.holidu.com an.
   • Alternativ rufst du holidu.com auf, klickst oben rechts auf Konto und wählst Login für Gastgeber aus.
2. Datum und Uhrzeit auf dem Computer automatisch einstellen:
   • Mac: Öffne das Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum & Uhrzeit und aktiviere die Option „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ sowie „Zeitzone automatisch anhand des aktuellen Standorts einstellen“.
   • Windows: Öffne Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktiviere „Uhrzeit automatisch festlegen“ sowie „Zeitzone automatisch festlegen“.
   Versuche dich nach der Anpassung erneut einzuloggen.
3. Passwort zurücksetzen: Klicke auf dem Login-Bildschirm unter dem Passwortfeld auf Passwort vergessen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen (10 Minuten gültig). Folge den Anweisungen, vergib ein neues Passwort und melde dich anschließend erneut an.
4. Wirst du zu einem Registrierungsformular weitergeleitet? Fülle das Formular wie angegeben aus. Nach dem Absenden hast du wie gewohnt Zugang zur Holidu Host Plattform.

Was du über E-Mail-Adressen und Kollaborateure wissen solltest

• Zur Anmeldung auf der Holidu Host Plattform können nur die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder E-Mail-Adressen verwendet werden, die als Kollaborateure hinzugefügt wurden.
• Ist die E-Mail-Adresse nicht bei Holidu registriert, ist keine Anmeldung möglich, selbst wenn du das Passwort zurückgesetzt hast.
• Um Kollaborateur-Berechtigungen zu prüfen, hinzuzufügen oder zu ändern, muss der Hauptkontoinhaber die Kontoeinstellungen öffnen und die Kollaborateure dort verwalten.
• Wenn du der Meinung bist, Zugriff haben zu sollen, dich aber nicht einloggen kannst, wende dich an den Hauptkontoinhaber. Dieser kann deinen Status als Kollaborateur bestätigen oder deine E-Mail-Adresse als Kollaborateur hinzufügen.

Zusammenfassung

• Folge den gerätespezifischen Schritten: Installiere die App neu, prüfe die Einstellungen für Datum und Uhrzeit und setze bei Bedarf dein Passwort zurück.
• Achte darauf, dass du dich auf der richtigen Website für Gastgeber anmeldest (host.holidu.com).
• Für den Zugang benötigst du die E-Mail-Adresse des Hauptkontos oder eine bestätigte Kollaborateur-Berechtigung. Stimme dich bei Bedarf mit dem Hauptkontoinhaber ab.
• Bei Problemen, die über diese Schritte hinausgehen, wende dich an den Holidu Support.