Was soll ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen habe?

Wenn Sie sich nicht in Ihrem Holidu Host-Konto anmelden können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch. Die Lösungen unterscheiden sich je nach Gerät und Ihren Collaborator-Berechtigungen.

Welche Schritte sollte ich auf dem Mobiltelefon (Holidu Host App) unternehmen?

1. App neu installieren

Deinstallieren Sie die Holidu Host App von Ihrem Gerät, installieren Sie sie erneut und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

2. Datum und Uhrzeit auf automatisch einstellen

Auf iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie beide Schalter für automatische Einstellungen.

Auf Android: Öffnen Sie die Uhr-App, tippen Sie auf Mehr > Einstellungen und aktivieren Sie automatisches Datum und Uhrzeit. Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden.

3. Passwort zurücksetzen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link, der 10 Minuten gültig ist. Folgen Sie dem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

Was sollte ich auf dem Desktop tun?

1. Bestätigen Sie, dass Sie auf der richtigen Website sind

Besuchen Sie host.holidu.com, um sich als Host anzumelden. Alternativ gehen Sie zu holidu.com, klicken Sie auf Konto (oben rechts) und wählen Sie Login für Hosts.

2. Datum und Uhrzeit Ihres Computers auf automatisch einstellen

Auf Mac: Gehen Sie zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Allgemein > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit und Datum automatisch einstellen" sowie "Zeitzone automatisch mithilfe meines aktuellen Standorts einstellen".

Auf Windows: Gehen Sie zu Start > Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum und Uhrzeit und aktivieren Sie "Zeit automatisch einstellen" und "Zeitzone automatisch einstellen". Versuchen Sie sich danach erneut anzumelden.

3. Passwort zurücksetzen

Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen unter dem Passwortfeld. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zurücksetzen-Link (gültig für 10 Minuten). Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen und versuchen Sie sich erneut anzumelden.

4. Falls Sie zu einem Anmeldeformular weitergeleitet werden

Füllen Sie das Anmeldeformular wie angefordert aus. Nach der Übermittlung sollten Sie normal auf die Holidu Host-Plattform zugreifen können.

Was sollte ich über E-Mail und Collaborator-Berechtigungen wissen?

Nur die Haupt-Account-E-Mail oder als Collaborator hinzugefügte E-Mails können sich auf der Holidu Host-Plattform anmelden.

Wichtige Punkte zu Collaborator-Berechtigungen:

• Wenn die E-Mail-Adresse nicht als Collaborator hinzugefügt ist, ist eine Anmeldung nicht möglich, auch wenn die Passwort-Zurücksetzen-Schritte abgeschlossen wurden.
• Der Haupt-Account-Inhaber kann Collaborator-Berechtigungen in den Kontoeinstellungen verwalten.
• Falls Sie der Meinung sind, dass Sie Zugriff haben sollten, aber sich nicht anmelden können, kontaktieren Sie den Haupt-Account-Inhaber, um Ihren Collaborator-Status zu bestätigen oder um Ihre E-Mail-Adresse als Collaborator hinzufügen zu lassen.

Zusammenfassung und schnelle Lösungen

Für Mobilgeräte:

• Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
• Überprüfen Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen
• Setzen Sie Ihr Passwort zurück

Für Desktop:

• Melden Sie sich auf host.holidu.com an
• Überprüfen Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Computers
• Setzen Sie Ihr Passwort zurück
• Füllen Sie das Anmeldeformular aus, wenn Sie weitergeleitet werden

Collaborator-Zugriff:

• Nur die Haupt-E-Mail oder hinzugefügte Collaborator-E-Mails können sich anmelden
• Koordinieren Sie mit dem Haupt-Account-Inhaber, falls Ihr Zugriff nicht korrekt konfiguriert ist

Falls die Probleme über diese Schritte hinaus bestehen, kontaktieren Sie bitte den Holidu Support für weitere Hilfe.