Mein Gast fordert eine Rechnung, was muss ich tun?

Wenn ein Gast eine Rechnung oder Quittung anfordert, sind Sie als Gastgeber dafür verantwortlich, diese auszustellen.

Holidu kann keine Rechnungen an Gäste ausstellen, da wir nicht der rechtliche Eigentümer oder Dienstleister der Unterkunft sind. Wir stellen nur Provisionsrechnungen an Sie aus (den Hausbesitzer oder Verwalter).

Warum muss ich eine Rechnung ausstellen?

Holidu erleichtert die Zahlung zwischen dem Gast und Ihnen, dem Gastgeber.

Wir ziehen unsere Provision vor Ihrer Auszahlung ab, aber rechtlich bleiben Sie der Dienstleister und somit verantwortlich für die Ausstellung von Rechnungen oder Quittungen an Ihre Gäste.

Wichtig:

• Rechnungen müssen den vollen vom Gast gezahlten Betrag widerspiegeln (vor Holidu-Provision).
• Nur ausstellen nach dem Check-in, wenn die Zahlung bestätigt wurde.
• Lokale Steuerregelungen können abweichen, bitte prüfen Sie bei Unsicherheiten mit Ihrem Steuerberater.

Bin ich gesetzlich verpflichtet, Rechnungen auszustellen?

Ja. In den meisten Ländern sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, den Gästen eine Rechnung oder Quittung für ihren Aufenthalt auszustellen.

Holidu erleichtert nur die Zahlung und ist nicht der rechtliche Anbieter der Unterkunft, was bedeutet, dass Sie als Gastgeber oder Verwalter voll verantwortlich für die Rechnungsstellung bleiben.

Für professionelle Gastgeber mit einer gültigen USt-IdNr. ist die Ausstellung einer Rechnung am Ende jedes Aufenthalts verpflichtend, unabhängig davon, ob der Gast ausdrücklich danach fragt. Dies gewährleistet die Einhaltung der lokalen Steuer- und Buchhaltungsvorschriften.

Was ist das Guest Invoice Tool?

Um es einfacher zu machen, stellt Holidu das Gäste Rechnungs Tool in Ihrem Gastgeberkonto zur Verfügung. Dieses Tool ermöglicht es Gastgebern, rechtlich konforme Rechnungen direkt über ihr Holidu-Konto zu erstellen.

 Hauptmerkmale

• Selbstbedienung bei der Rechnungserstellung: Rechnungen für jede bestätigte Buchung erstellen, bearbeiten und ausstellen.
• Rechtlich konform: Das Tool unterstützt die Einhaltung der lokalen und EU-Steuervorschriften.
• Flexibler Workflow: Mit einem Entwurf beginnen, Details überprüfen und bei Fertigstellung ausstellen.
• Zusätzliche Dienste: Weitere Rechnungen für Extras wie Mahlzeiten, Transfers oder E-Bikes erstellen.

Bitte beachten Sie, dass eine ausgestellte Rechnung nicht bearbeitet oder geändert werden kann. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie „Speichern und Schließen“, um sie als Entwurf zu behalten. Mit der Option „Speichern und Ausstellen“ wird die Rechnung endgültig und nicht mehr änderbar.

Um einen Fehler zu korrigieren, müssen Sie die Rechnung stornieren und eine neue ausstellen.

Wo finde ich das Gäste Rechnungs Tool?

Es gibt zwei Möglichkeiten, darauf zuzugreifen:

Option 1:

1. In Ihr Holidu-Konto einloggen. Wenn Sie mehrere Objekte verwalten, wählen Sie das mit der Buchung verknüpfte.
2. Gehen Sie zu Mehr (oben rechts).

1. Dann wählen Sie Gäste-Rechnungen.

Option 2:

1. In Ihr Holidu-Konto einloggen. Wenn Sie mehrere Objekte verwalten, wählen Sie das mit der Buchung verknüpfte.
2. Gehen Sie zum Abschnitt Buchung auf der linken Seite des Bildschirms. Wählen Sie dann die Reservierung, die Sie in Rechnung stellen möchten.
3. Unter Meine Einnahmen klicken Sie auf Rechnung für Ihre Gäste erstellen.

Wie erstelle ich eine Rechnung?

Bei der Erstellung einer Rechnung erscheint diese zunächst als Entwurf, was Ihnen volle Flexibilität bei Überprüfung und Bearbeitung vor der endgültigen Fertigstellung gibt. In diesem Stadium können Sie zusätzliche Dienste hinzufügen, Informationen aktualisieren oder den Entwurf löschen, wenn er nicht mehr benötigt wird.

Ein neues Fenster öffnet sich, das auf der linken Seite die Rechnungen und die Einstellungen anzeigt.

Unter Einstellungen können Sie bei Wunsch standardisierte Informationen hinzufügen. Die hinzugefügten Informationen werden in allen erstellten Rechnungen angezeigt.

Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung der Rechnung: 

1. Auswahl der Buchungsdetails:
   Wählen Sie die relevante Buchungs-ID und die bevorzugte Sprache (Englisch oder Deutsch).

1. Gästeinformationen hinzufügen:
   Geben Sie die Rechnungsadresse des Gastes und die USt-IdNr. (falls zutreffend) ein.
    
2. Überprüfung und Anpassung: Das System zeigt automatisch Buchungsdetails wie Daten, Objektname und Gesamtbetrag an. Sie können auch eine persönliche Nachricht im Rechtlichen Footer hinzufügen. Die im Footer eingetragene Nachricht erscheint auf der Rechnung.
   
    

1. Rechnung abschließen:
   • Stornieren: Entwurf verwerfen.
   • Speichern und Schließen: Als Entwurf für spätere Bearbeitung speichern.
   • Speichern und Ausstellen: Rechnung abschließen. Nach Ausstellung nicht mehr änderbar.
      
2. Herunterladen und Versenden:
   Die ausgestellte Rechnung kann als PDF heruntergeladen und manuell an den Gast versendet werden.

Rechnungen für Extras

Um für zusätzliche Dienste außerhalb des Aufenthalts des Gastes zu fakturieren, erstellen Sie zuerst die Rechnung für den Aufenthalt und generieren dann eine separate Zusatzrechnung für Extras.

Wichtige Hinweise

• Immer Rechnungen für den vollen vom Gast gezahlten Betrag ausstellen.
• Nur nach dem Check-in ausstellen.
• Holidus Provision wird vor der Auszahlung abgezogen, muss aber im Gesamtbetrag erscheinen.
• Bei Stornierung einer Buchung können Gäste eine Stornorechnung anfordern.
• Holidu stellt das Tool bereit, aber Sie sind der offizielle Aussteller aller Rechnungen.

FAQs

Q: Bin ich gesetzlich verpflichtet, Rechnungen auszustellen?
A: Ja. In den meisten Ländern schon. Holidu sammelt nur die Zahlung, die Rechnungsstellung liegt in Ihrer Verantwortung.

Q: Kann ich Extras wie Essen oder E-Bikes hinzufügen?
A: Ja! Nutzen Sie die Option „Zusatzrechnung“.

Q: Was, wenn ich einen Fehler mache?
A: Sie können die Rechnung stornieren und eine neue ausstellen. Nach Ausstellung ist sie nicht mehr änderbar.