Die Stornierungsrichtlinie legt fest, wann Gäste eine Buchung kostenlos stornieren können. Eine flexiblere Richtlinie macht deine Unterkunft oft attraktiver und erhöht die Buchungen. Du kannst sie jederzeit in deinem Holidu Host Konto anpassen.

So änderst du deine Stornierungsrichtlinie

1. Melde dich in deinem Holidu Host Konto unter host.holidu.com an.
2. Klicke auf „Properties“ und wähle die gewünschte Unterkunft aus.
3. Klicke im linken Menü auf „Configuration“.
4. Öffne den Bereich „Cancellation Policies“.
5. Wähle den Buchungskanal und die passende Richtlinie aus.
6. Klicke auf „Save“, um die Änderung zu speichern.

Wichtig: Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexible: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderate 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 %.
• Moderate 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Firm: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, zwischen 30 und 7 Tagen 50 %, danach keine Erstattung.
• Strict: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexible: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderate: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Firm und Strict: Teilweise Erstattung je nach Zeitpunkt.
• Super Strict 30 Tage: 50 % Erstattung ab 30 Tagen vor Anreise.

Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von deiner gewählten Richtlinie.

Booking.com

• Flexible: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderate 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Firm: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Strict: Jederzeit 50 % Erstattung.

Tipp: Nicht erstattungsfähige Tarife

Du kannst zusätzlich einen nicht erstattungsfähigen Tarif zu einem günstigeren Preis anbieten, etwa über Airbnb oder Holidu. So sprichst du sicher planende Gäste an und behältst gleichzeitig flexible Optionen sichtbar.