Sie können Ihre Stornierungsrichtlinie jederzeit im Holidu Host-Konto anpassen. Wählen Sie dafür Ihre Unterkunft und den Buchungskanal aus, und speichern Sie die gewünschte Richtlinie. Die Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen.

So ändern Sie Ihre Stornierungsrichtlinie

1. Melden Sie sich unter host.holidu.com/app in Ihrem Holidu Host-Konto an oder nutzen Sie die Holidu Host-App.
2. Wählen Sie Ihre Unterkunft unter „Unterkünfte“ aus.
3. Öffnen Sie „Konfiguration“ im linken Menü.
4. Klicken Sie auf „Stornierungsrichtlinien“.
5. Wählen Sie den Kanal, für den Sie die Richtlinie ändern möchten, und wählen Sie anschließend die passende Option.
6. Klicken Sie auf „Speichern“, um Ihre Änderungen zu übernehmen.

Stornierungsarten nach Kanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat 5 Tage: Vollständige Erstattung bis 5 Tage vor Check-in, danach 50 % Erstattung.
• Moderat 14 Tage: Vollständige Erstattung bis 14 Tage vor Check-in, danach keine Erstattung.
• Fest: Vollständige Erstattung bis 30 Tage vor Check-in, zwischen 30 und 7 Tagen 50 %, danach keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Check-in, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat: Vollständige Erstattung bis 5 Tage vor Check-in.
• Fest und Streng: Teilerstattung je nach Zeitpunkt der Stornierung.
• Super streng 30 Tage: 50 % Erstattung bei Stornierung 30 oder mehr Tage vor Check-in.

Booking.com

• Flexibel: Vollständige Erstattung bis 1 Tag vor Check-in.
• Moderat 5/14 Tage: Vollständige Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Check-in.
• Fest: Vollständige Erstattung bis 30 Tage vor Check-in.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Wichtige Hinweise

• Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen bleiben unverändert.
• Flexiblere Richtlinien ziehen in der Regel mehr Buchungen an.
• Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste bei Airbnb Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Check-in erfolgt. Dies gilt unabhängig von Ihrer gewählten Richtlinie.