Wie kann ich meine Stornierungsrichtlinie ändern?

Eine flexible Stornierungsrichtlinie macht Ihre Unterkunft attraktiver und erhöht die Buchungen – Unterkünfte mit moderaten Richtlinien erhalten oft 2 bis 5 Mal mehr Buchungen als solche mit strengeren Richtlinien. Eine moderate Richtlinie verbessert die Attraktivität, erhöht die Gästezufriedenheit und führt zu besseren Bewertungen.

Stornierungsrichtlinie aktualisieren – Schritt für Schritt

1. Melden Sie sich in Ihrem Holidu Host-Konto an
   Besuchen Sie host.holidu.com/app/ oder nutzen Sie die Holidu Host App und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
2. Wählen Sie Ihre Unterkunft
   Klicken Sie auf „Immobilien" und wählen Sie die Anzeige, die Sie aktualisieren möchten.
3. Gehen Sie zu Konfiguration
   Klicken Sie im linken Menü auf „Konfiguration".
4. Scrollen Sie zu Stornierungsrichtlinien
   Suchen Sie den Bereich „Stornierungsrichtlinien" und klicken Sie darauf.
5. Wählen Sie Ihre bevorzugte Richtlinie
   Wählen Sie den Buchungskanal, auf dem Sie die Richtlinie aktualisieren möchten, und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer Unterkunft passt.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen
   Klicken Sie auf „Speichern", um Ihre aktualisierte Richtlinie abzuschließen.

Stornierungsrichtlinien nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung bis 1 Tag vor Ankunft. Weniger als 1 Tag vor Ankunft: Keine Rückerstattung.
• Moderat 5 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 5 Tage vor Ankunft. Weniger als 5 Tage: 50% Rückerstattung.
• Moderat 14 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 14 Tage vor Ankunft. Weniger als 14 Tage: Keine Rückerstattung.
• Fest: Vollständige Rückerstattung bis 30 Tage vor Ankunft. Zwischen 30 und 7 Tagen: 50% Rückerstattung. Weniger als 7 Tage: Keine Rückerstattung.
• Streng: 70% Rückerstattung bis 30 Tage vor Ankunft. Weniger als 30 Tage: Keine Rückerstattung.

Airbnb

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung bis 1 Tag vor Ankunft.
• Moderat: Vollständige Rückerstattung bis 5 Tage vor Ankunft.
• Fest und Streng: Teilrückerstattung je nach Zeitpunkt.
• Super Streng 30 Tage: 50% Rückerstattung 30+ Tage vor Ankunft.

Wichtig: Ab 1. Oktober 2025 können Gäste kostenlos innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Ankunft erfolgte. Dies gilt für alle Buchungen, unabhängig von Ihrer Stornierungsrichtlinie.

Booking.com

• Flexibel: Vollständige Rückerstattung 1 Tag vor Ankunft.
• Moderat 5/14 Tage: Vollständige Rückerstattung bis 5 oder 14 Tage vor Ankunft.
• Fest: Vollständige Rückerstattung bis 30 Tage vor Ankunft.
• Streng: 50% Rückerstattung jederzeit.

Kostenlos stornierbare Option

Sie können Gästen neben Ihrer gewählten Stornierungsrichtlinie eine kostenlos stornierbare Rate zu einem niedrigeren Preis anbieten. Dies zieht Gäste an, die sich sicher über ihre Pläne sind, und hält gleichzeitig Ihre flexiblen Optionen sichtbar.

Wichtige Hinweise

• Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen. Bestehende Buchungen werden nicht beeinflusst.
• Um mehr Buchungen zu erhalten, erwägen Sie eine flexiblere Richtlinie oder ermöglichen Sie Gästen, eine kostenlos stornierbare Rate zu wählen.
• Vergessen Sie nicht, auf „Speichern" zu klicken, um Ihre Änderungen zu bestätigen.