In diesem Artikel erklären wir dir, wie du die Adresse deiner Unterkunft bearbeiten kannst. Eine korrekte Adresse ist wichtig, um sicherzustellen, dass deine Gäste dich leicht finden können.

Schritt-für-Schritt Anleitung zur Bearbeitung deiner Adresse

1. Öffne den Reiter Standort im PMS

Melde dich in deinem Konto an und navigiere zur entsprechenden Unterkunft. Klicke auf den Reiter "Standort" oder "Location" im Property Management System (PMS).

2. Überprüfe deine aktuellen Adressdaten

Schau dir die derzeit gespeicherten Adressinformationen an. Stelle sicher, dass alle Details wie Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Stadt korrekt sind.

3. Melde ein Problem oder korrigiere die Adresse

Falls du einen Fehler festgestellt hast, klicke auf die Schaltfläche "Fehler beheben" oder "Problem melden".

4. Wähle das entsprechende Szenario

Dir werden zwei Optionen angeboten:

• Option A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch
• Option B: Die Adresse ist in der Holidu App korrekt, aber in externen Portalen (wie Booking.com oder Airbnb) falsch

Wähle das Szenario, das auf deine Situation zutrifft.

Wichtige Informationen zu Adressänderungen

Gnadenfrist von 24 Stunden

Nach der Veröffentlichung deiner Unterkunft hast du eine Gnadenfrist von 24 Stunden, um Fehler in der Adresse zu melden. Dies ist wichtig, um potenzielle Probleme mit bereits bestätigten Buchungen zu vermeiden.

Erforderliche Dokumente

Um Adressänderungen bei externen Kanälen wie Booking.com zu verarbeiten, ist eine aktuelle Stromrechnung oder ein ähnliches Dokument erforderlich. Dies kann eine Strom-, Internet- oder Gasrechnung sein, die deine korrekte Adresse zeigt.

Bearbeitungszeiten

Die Dauer, bis deine Adresse aktualisiert wird, hängt von der Plattform ab:

• Holidu-Partnerseiten: Die Änderung wird sofort nach dem Speichern durch dich übernommen
• Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert normalerweise 7 bis 14 Tage

Warum ist eine korrekte Adresse wichtig?

Eine genaue und aktuelle Adresse ist entscheidend für die Funktionalität deiner Unterkunft. Gäste verlassen sich auf diese Informationen, um deine Unterkunft zu finden. Fehlerhafte Adressdaten können zu Verwirrung führen und möglicherweise zu Kompensationsansprüchen von Gästen gemäß geltender Rechtsvorschriften führen.

Zusammenfassung

Durch die regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung deiner Adressdaten stellst du sicher, dass deine Gäste reibungslos einchecken können. Nutze die Gnadenfrist von 24 Stunden nach Veröffentlichung, um etwaige Fehler zu korrigieren. Denke daran, alle erforderlichen Dokumente bereitzuhalten, damit externe Kanäle deine Änderungen schnell verarbeiten können.

Solltest du weitere Fragen oder Probleme bei der Bearbeitung deiner Adresse haben, wende dich an unser Support-Team.