Wie kann ich die Adresse meiner Unterkunft bearbeiten?

Wenn die Adresse deiner Unterkunft nicht korrekt ist, kannst du sie direkt in deinem Holidu-Konto korrigieren oder einen Fehler melden. Im Folgenden erfährst du Schritt für Schritt, wie du die Adresse deiner Unterkunft bearbeitest und welche Angaben du dafür benötigst.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Adressbearbeitung

1. Öffne im PMS die Registerkarte Location (Standort) deiner Unterkunft.
2. Prüfe die aktuellen Adressdaten.
3. Wenn ein Fehler vorliegt, klicke auf Fix or report an issue (Fehler beheben oder melden).
4. Wähle anschließend das passende Szenario aus.

Szenario A: Die Adresse ist in der Holidu App falsch

Wähle dieses Szenario, wenn die Adresse in deiner Holidu App nicht stimmt.

• Bearbeite die Adressfelder direkt.
• Überprüfe die Pin-Koordinaten und passe sie bei Bedarf an, wie im Formular angezeigt.
• Lade eine aktuelle Nebenkostenabrechnung oder Rechnung hoch, auf der die Adresse deiner Unterkunft zu sehen ist. Nur so kann die Änderung für externe Buchungskanäle verifiziert werden.

Szenario B: Die Adresse ist in der Holidu App richtig, aber auf einem oder mehreren Portalen falsch

Wähle dieses Szenario, wenn die Adresse in der Holidu App korrekt ist, aber auf externen Portalen abweicht.

• Gib an, welche Portale betroffen sind (eines, mehrere oder alle).
• Du musst die Adresse nicht erneut eingeben, da die Adresse in der Holidu App bereits korrekt ist.
• Wenn du Booking.com ausgewählt hast, musst du eine Nebenkostenabrechnung oder Rechnung mit der Adresse deiner Unterkunft hochladen.

Speichern und Absenden

Sende deine Anfrage ab bzw. speichere die Änderungen, wie im Formular angegeben. Nach dem Absenden sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Wichtige Hinweise

• Nachweise: Eine aktuelle Nebenkostenabrechnung ist zwingend erforderlich, um Adressänderungen für externe Kanäle zu verarbeiten. Dies gilt insbesondere für Booking.com.
• Karenzzeit: Für Adressänderungen gilt eine Karenzzeit von 24 Stunden.
• Bearbeitungszeiten:
  • Holidu-Buchungsplattform und Holidu-Gruppenseiten: Die Aktualisierung erfolgt sofort nach dem Speichern durch den Gastgeber.
  • Airbnb und Booking.com: Die Aktualisierung dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.

Tipps für eine reibungslose Adressänderung

• Prüfe das Adressformat und die Pin-Position noch einmal, bevor du die Änderung absendest.
• Achte darauf, dass die hochgeladenen Dokumente klar und gut lesbar sind.
• Wenn Buchungen auf externen Kanälen betroffen sind, informiere deine Gäste bei Bedarf über die laufende Aktualisierung.