Was sind die Gastgeberverantwortlichkeiten?

Als Gastgeber spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, Ihren Gästen einen großartigen Aufenthalt zu bieten. Hier erfahren Sie, wie Sie das Hosting mit Holidu optimal nutzen können.

Buchungsrichtlinien

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie hostet nicht nur eine Immobilie, sondern bieten ein Erlebnis an. Der Buchungsvertrag besteht zwischen dem Gastgeber und dem Gast, wobei Holidu als Vermittler fungiert. Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person sollten während des Aufenthalts Ihrer Gäste erreichbar sein – entweder direkt oder durch jemanden, der dafür zuständig ist.

Reibungslose Ankunftskommunikation

Für ein persönlicheres Erlebnis nehmen Sie frühzeitig Kontakt mit Ihren Gästen auf, um die Ankunftserwartungen zu klären, wie beispielsweise die geschätzte Ankunftszeit, wie die Schlüssel abgeholt werden können und welche Hausregeln gelten.

Seien Sie für Ihre Gäste da

Helfen Sie bei Problemen schnell weiter, damit der Aufenthalt Ihrer Gäste stressfrei bleibt. Falls während des Aufenthalts Probleme mit der Immobilie auftreten, antworten Sie bitte zeitnah, um Ihre Gäste zufrieden zu halten.

Vermeiden Sie Gastgeberstornierungen

Stornierungen beeinträchtigen die Pläne sowohl von Gastgebern als auch von Gästen. Sie können auch die Leistung Ihrer Immobilie beeinflussen und zu Strafen führen. Versuchen Sie, Stornierungen so weit wie möglich zu vermeiden.

Bereitstellung von Quittungen

Falls ein Gast eine Quittung anfordert, stellen Sie bitte eine Quittung oder Rechnung zur Verfügung, aus der der Gesamtbetrag hervorgeht, den der Gast gezahlt hat. Sie können das Tool von Holidu verwenden, um diese auszustellen: So stellen Sie eine Rechnung für einen Gast aus.

Bitte beachten Sie: Holidu stellt Gästen nur eine Buchungsbestätigung zur Verfügung. Ihre Rechnung (bereitgestellt von Holidu) ist ein einzelnes Fiskaldokument und sollte NICHT mit Gästen geteilt werden.

Richtlinien zur Kontokonfiguration

Ihre Kontrolle und Verantwortung

Die endgültige Verantwortung für die Genauigkeit Ihrer Konfiguration liegt bei Ihnen als Gastgeber. Unsere lokalen Teams helfen und unterstützen Sie gerne, aber bitte beachten Sie, dass Holidu nicht dafür verantwortlich ist, die Informationen und Einstellungen Ihrer Immobilie aktuell zu halten.

Kontoeinstellungen aktualisieren

Alles, das in Ihrem Konto konfigurierbar ist, können Sie einfach und schnell selbst aktualisieren.

Kalenderverwaltung

Um Doppelbuchungen zu vermeiden, halten Sie Ihren Kalender genau und aktuell. Als Gastgeber legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest. Wenn Ihre Immobilie nicht verfügbar wird – beispielsweise aufgrund von Renovierungen, Wartungsarbeiten oder privaten Buchungen – sperren Sie diese Termine sofort. Ein aktueller Kalender gewährleistet ein reibungsloses Erlebnis für Sie und Ihre Gäste.

Ändern von Immobiliendetails

Falls Sie Ausstattungen, Schlafanordnungen oder andere konfigurierbare Einstellungen ändern, aktualisieren Sie bitte zeitnah den Beschreibungstext. Weitere Informationen finden Sie hier: So erstellen Sie Ihre Immobilienbeschreibung.

Bitte beachten Sie: Wann immer sich kritische Informationen ändern (z. B. Pool oder WLAN nicht mehr verfügbar, Schlafzimmerkonfiguration usw.), liegt es in Ihrer Verantwortung, zukünftige Gäste mit betroffenen Buchungen zu informieren. Wir greifen nur in sehr dringenden Fällen ein, z. B. wenn das Ankunftsdatum extrem nah bevorsteht.

Halten Sie Ihre Tarife aktuell

Aktualisieren Sie Ihren Nachtarif, die Mindestaufenthaltssdauer und eventuelle Gebühren rechtzeitig für kommende Saisons. Gäste planen ihre Ferien gerne im Voraus.

Wichtig: Sobald eine Buchung bestätigt ist, kann der Buchungspreis nicht mehr geändert werden.