Hinweis: Diese Funktion befindet sich derzeit in der Erweiterungsphase und ist möglicherweise noch nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Behörde nicht in der Konfiguration finden können, bedeutet dies, dass die Funktion für Ihr Land noch nicht verfügbar ist.

Häufig gestellte Fragen – Gast-Check-in-Funktion

1. Was ist die Online-Check-in-Funktion?

Die Online-Check-in-Funktion ist ein automatisiertes System, das Ihre Gäste auffordert, ihre Informationen über ein sicheres Online-Formular bereitzustellen. Nach dem Check-in werden diese Daten automatisch an die zuständigen lokalen Behörden übermittelt. Dies erspart Ihnen manuelle Verwaltungsaufgaben und sichert die rechtliche Compliance.

2. Warum müssen Sie dies tun?

In vielen Ländern (Spanien, Italien, Portugal, Deutschland und anderen) sind Gastgeber gesetzlich verpflichtet, Gastinformationen zu erfassen und diese kurz nach dem Check-in den lokalen Behörden zu melden. Diese Regelung unterstützt Sicherheit, Rückverfolgbarkeit und Einhaltung lokaler Gesetze.

Die Nichtbeachtung dieser Vorschriften kann zu Geldstrafen oder Bußgeldern führen. Ein zuverlässiges System hilft Ihnen, die lokalen Vorschriften mit minimalem Aufwand einzuhalten.

3. Wie profitieren Sie von der automatischen Übertragung?

Die Online-Check-in-Funktion in Ihrem Holidu-Konto automatisiert diesen Prozess vollständig:

• Rechtliche Compliance mit minimalem Aufwand: Keine manuellen Eingaben mehr in Regierungssysteme
• Automatische Gastdatenübertragung: Daten werden direkt an die zuständige Behörde übermittelt
• Digitales Gästebuch: Laden Sie Ihre Gästelisten jederzeit herunter – ideal für Inspektionen
• Integrierte Erinnerungen: Automatische Benachrichtigungen an Gäste, die Formularinformationen nicht eingegeben haben
• Kostenlos für Holidu-Gastgeber: Keine Gebühren für diese Funktion
• Sichere Datenverarbeitung: DSGVO-konform und datenschutzgerecht

4. Wie richten Sie die Funktion ein?

Bevor Sie die Funktion in Holidu aktivieren, müssen Sie Ihre Unterkunft bei der zuständigen lokalen Behörde registrieren. Derzeit unterstützen wir Spanien, Portugal und Deutschland, und wir arbeiten daran, Italien in Kürze hinzuzufügen.

Region	Behörde	Richtlinien
Spanien (außer Katalonien/Baskenland)	SES.Hospedajes	Verbindung zu SES.Hospedajes herstellen
Katalonien	Mossos d'Esquadra	Mit Mossos verbinden
Baskenland	Ertzaintza	Mit Ertzaintza verbinden
Portugal	SIBA	Verbindung zu SEF/SIBA herstellen
Deutschland	AVS	Ihre Unterkunft mit AVS verbinden
Italien	Alloggiati Web	Gast-Check-in-Funktion in Italien Statistische Meldungen in Italien

Sobald Sie Ihre Anmeldedaten haben, folgen Sie dieser Anleitung zum Einrichten Ihrer Online-Check-in-Funktion.

5. Was tun, wenn Ihre Verbindung unterbrochen wird?

Wenn Ihre Verbindung zu einer Behörde unterbrochen wird, können Gastdaten nicht automatisch übertragen werden. Überprüfen Sie regelmäßig den Verbindungsstatus in Ihrem Konto:

• Melden Sie sich bei Ihrem Holidu-Konto an
• Gehen Sie zum Bereich „Online-Check-in-Funktion"
• Überprüfen Sie den Status Ihrer Behördenverbindung
• Wenn der Status „Fehler" anzeigt, aktualisieren Sie Ihre Anmeldedaten
• Wenden Sie sich an den Support von Holidu, wenn das Problem weiterhin besteht

6. Wie verbinden Sie Ricestat mit Ihrem Chekin.io-Konto?

Wenn Sie ein Ricestat-Konto mit Ihrer Holidu-Unterkunft nutzen, können Sie es mit Chekin.io integrieren:

• Öffnen Sie Ihr Ricestat-Konto
• Navigieren Sie zu den Integrationseinstellungen
• Wählen Sie Chekin.io als Zielplattform
• Geben Sie Ihre Chekin.io-Anmeldedaten ein
• Speichern Sie die Verbindung

Nach erfolgreicher Verbindung werden Ihre Gäste-Check-in-Daten zwischen Ricestat und Chekin.io synchronisiert.

7. Fehlerbehebung: Ungültige Anmeldedaten für Ricestat

Problem: Sie erhalten eine Fehlermeldung, dass Ihre Ricestat-Anmeldedaten ungültig sind.

Lösungsschritte:

• Überprüfen Sie, dass Sie die richtigen Benutzername und Passwort eingeben
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Ricestat-Konto aktiv und nicht gesperrt ist
• Setzen Sie Ihr Ricestat-Passwort zurück, wenn Sie es vergessen haben
• Löschen Sie die aktuelle Verbindung in Holidu und verbinden Sie sich erneut
• Kontaktieren Sie Ricestat-Support, wenn das Konto nicht funktioniert

8. Wie funktioniert es für die Gäste?

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, erwartet Ihre Gäste folgender Ablauf:

1. Nach der Buchung: Der Gast erhält eine E-Mail oder Nachricht mit einem Link zu einem sicheren Online-Check-in-Formular
2. Formularausfüllung: Der Gast füllt Details für alle Reisenden aus, einschließlich des Scans von Dokumenten (Reisepass oder Personalausweis). Dies muss für jeden Reisenden wiederholt werden
3. Datenspeicherung: Die Daten werden sicher gespeichert
4. Automatische Erinnerungen: Falls der Gast das Formular nicht ausfüllt, werden automatische Erinnerungen versendet. Falls erforderlich, können Sie die Daten selbst eingeben
5. Automatische Übertragung: Alle Daten werden um 23:00 Uhr am Check-in-Tag automatisch an die zuständige Behörde übermittelt

9. Wie laden Sie Ihr Gästebuch herunter?

1. Gehen Sie zur Online-Check-in-Funktion
2. Klicken Sie neben der Unterkunft, für die Sie das Gästebuch benötigen, auf „Details"

10. Häufig gestellte Fragen

Warum bietet Holidu diese Funktion an?

Das lokale Recht erfordert, dass Gastgeber alle Gäste bei den lokalen Behörden registrieren. Dieses Tool automatisiert den Prozess, unterstützt die rechtliche Compliance und spart Ihnen Zeit.

Mit welchen Behörden kann ich mich verbinden?

Das hängt von Ihrer Region ab – verbinden Sie sich mit der zuständigen Behörde für Ihr Land und Ihre Region. Eine vollständige Liste finden Sie in Abschnitt 4 oben.

Ist die Registrierung bei den Behörden obligatorisch?

Ja, die Registrierung ist in allen unterstützten Ländern gesetzlich erforderlich.

Kann ich diese Funktion für alle Arten von Buchungen nutzen?

Nur Buchungen, die über von Holidu unterstützte Kanäle erstellt wurden, sind berechtigt. Manuelle Buchungen und iCal-basierte Importe werden nicht unterstützt.

Kann ich Gastdaten aus früheren Buchungen einreichen?

Nein. Das Online-Formular wird nur für zukünftige Buchungen ausgelöst. Buchungen, die vor der Aktivierung der Behördenverbindung erstellt wurden, sind nicht abgedeckt. Sie müssen diese manuell im Portal Ihrer Behörde registrieren.

Welche Gastdaten werden erfasst und übermittelt?

Persönliche Daten (Name, Geburtsdatum, Nationalität, ID-Typ/Nummer usw.). Nur minimal erforderliche Daten sind für den Gastgeber sichtbar (Name, Alter). Vollständige Daten werden sicher an die Behörden übermittelt.

Habe ich Zugriff auf die Gastdaten?

Wir zeigen nur die Namen und das Alter der Gäste an, dies sind die erforderlichen Informationen für das Gästebuch. Wir zeigen keine zusätzlichen Informationen wie ID-Nummern.

Was passiert, wenn Gäste ihre Informationen angeben und dann ihre Buchung stornieren?

Wenn der Gast seine Buchung storniert, werden die Daten nicht an die Behörden übermittelt.

Erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn Gäste ihre Daten bereitstellen?

Wir senden keine Benachrichtigungen. Sie können jedoch sehen, ob Gäste ihre Daten für jede ihrer Buchungen angegeben haben.

Müssen Kinder registriert werden?

Ja, alle Gäste müssen unabhängig vom Alter registriert werden. Für spanische Minderj