Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com doppelt gelistet ist, können Sie den doppelten Eintrag schließen, indem Sie alle Zimmertypen bzw. Einheiten daraus entfernen. Das geht direkt im Booking.com-Extranet. Achten Sie darauf, nur den doppelten Eintrag zu bearbeiten und nicht Ihre aktive Unterkunft.

Was sollte ich vor dem Start beachten?

Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich den doppelten Eintrag entfernen und nicht Ihre aktive Unterkunft. Prüfen Sie den Namen, die Adresse und die Zimmerangaben, bevor Sie Änderungen vornehmen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Doppelte Unterkunft schließen

1. Melden Sie sich unter admin.booking.com mit Ihren Zugangsdaten im Booking.com-Extranet an.
2. Wählen Sie im oberen Menü den Reiter „Unterkunft“ aus und öffnen Sie die doppelte Unterkunft, die Sie schließen möchten. Wählen Sie anschließend „Zimmerdetails“ aus. Je nach Kontoansicht kann dieser Bereich auch als „Unterkunftsaufbau“ bezeichnet werden.
3. Suchen Sie in der Liste der Zimmertypen das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Wählen Sie die Option zum Löschen des Zimmers bzw. der Einheit aus und bestätigen Sie den Löschvorgang. Danach wird das Zimmer bzw. die Einheit von der Unterkunftsseite entfernt.
5. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle weiteren Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
6. Wechseln Sie zurück zu Holidu und öffnen Sie den Reiter „Vertriebskanäle“ Ihrer Unterkunft. Klicken Sie in der Fehlermeldung zum Booking.com-Kanal auf den Link „hier klicken“, um die Veröffentlichung erneut auszulösen. Es kann einige Minuten dauern, bis die Änderungen auf Booking.com sichtbar sind.

Was ist zu tun, wenn noch Buchungen bestehen?

Wenn mit einem Zimmer bzw. einer Einheit anstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option „Löschen“ nicht zur Verfügung. Stattdessen sehen Sie nur „Bearbeiten“ oder „Fotos hochladen“.

Ein Zimmer bzw. eine Einheit kann erst dauerhaft gelöscht werden, wenn alle anstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben.

Was mache ich, wenn ich Hilfe benötige?

Wenn Sie den doppelten Eintrag nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com. Nutzen Sie dafür das Nachrichtenpostfach im Extranet und bitten Sie um die Entfernung der doppelten Unterkunft.