Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

Dieser Artikel erklärt, welche Daten jeder Mitarbeitertyp aufrufen kann. Nutzen Sie diese Informationen, um die richtigen Berechtigungen basierend auf den Aufgaben zu vergeben, die jemand ausführen muss.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Konfiguration	Was können sie tun?
Reinigungskraft / Wartungsperson	Verfügbarkeit anzeigen	Sehen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Können Gastdetails oder Preise nicht sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen	Kalender und vollständige Buchungsdetails anzeigen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als sekundär markieren	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von Inhalten im System – fügen Sie weitere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Können Buchungen oder Kalender nicht sehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter zusammenarbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatbeziehung mit Ihrer Unterkunft einrichtet. Dies gewährt ihm angemessenen operativen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert ist.

Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter einfach nur Zugriff als Mitarbeiter gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen + Distribution und Veröffentlichung.

Dies gibt ihm vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu gewähren.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Unterkünftsdaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Daten einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Unterkunftsmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich an die Unterkunftsvereinbarung mit Holidu gebunden.

Berechtigungskontrollkästchen erklärt

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf spezifische Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was können sie anzeigen/bearbeiten:

Können anzeigen/bearbeiten	Können nicht aufrufen
Unterkunftsbeschreibungen und Titel	Buchungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattung und Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Unterkunftsinformationen	Gastinformationen
Preise und saisonale Sätze	Verwaltung blockierter Daten
Zusatzgebühren	Leistungsmetriken
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
iCal-Synchronisierungseinrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Synchronisierung/-Export können hier konfiguriert werden, aber die Anzeige oder Verwaltung blockierter Daten erfordert die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Buchungen:

Können sehen	Können tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Blockierte Daten:

Können tun
Blockierte Daten mit Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Daten erstellen
Blockierte Daten bearbeiten
Blockierte Daten löschen (falls nicht unveränderlich)

Können nicht aufrufen:

• Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preiskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, gewähren Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit anzeigen".
• Wenn der Gastgeber die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gastkontaktdaten bis zur Abschluss der KYC ausgeblendet sein.

Verfügbarkeit anzeigen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht, die für Personen konzipiert ist, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Buchungen:

Können sehen	Können nicht sehen
Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Gesamtsummen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Alle Finanzdaten

Kalender:

Können tun	Können nicht tun
Sehen, welche Daten verfügbar sind	Daten blockieren oder entsperren
Blockierte Datumsbereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Daten sehen
Auf die Unterkunft im System zugreifen	Unterkunftseinstellungen bearbeiten
	iCal-Synchronisierung oder Export verwalten
	Etwas ändern

Am besten geeignet für: Reinigungskräfte, Wartungspersonal oder jeden, der wissen muss, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gastkontaktdetails sehen sollte.

Distribution und Veröffentlichung

Können anzeigen	Können ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, usw.)
Verbindungsstatus des Kanals	Vorhandene Kanäle deaktivieren
Status des Unterkanals	Unterkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanalpreise/-aufschlag-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Können nicht aufrufen:

• Unterkunftsbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen für diese Unterkunft zu erhalten. Pro Unterkunft kann nur ein Konto als sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von Inhalten. Um der Person tatsächlichen Zugriff zu gewähren, aktivieren Sie auch eines oder mehrere der obigen Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Unterkunftseinstellungen	Buchungen	Gastinformationen	Buchungspreise	Kalender	Kanäle	Benachrichtigungen
Unterkunftskonfiguration	Bearbeiten	Nein