Als Gastgeber können Sie auf Holidu weitere Personen als Mitarbeiter (Collaborator) zu Ihrer Unterkunft hinzufügen. Dieser Artikel erklärt, welche Daten die einzelnen Mitarbeitertypen sehen können und wie Sie deren Zugriff gezielt steuern. So erteilen Sie jeder Person genau die Berechtigungen, die sie für ihre Aufgaben benötigt.
Schnellübersicht: Typische Einsatzszenarien
| Wer benötigt Zugriff? | Empfohlene Einstellung | Was die Person tun kann |
|---|---|---|
| Reinigungskraft / Haustechnik | Verfügbarkeit einsehen | Sie sieht, wann die Unterkunft belegt oder frei ist. Gästedaten und Preise sind nicht sichtbar. |
| Co-Gastgeber / Assistenz | Verfügbarkeit einsehen sowie Buchungen anzeigen und erstellen | Sie sieht den Kalender und alle Buchungsdetails, einschließlich Gastnamen und Kontaktdaten. |
| Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll | Als Zweitkontakt markieren | Sie erhält E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen. Damit erhält sie jedoch keinen Zugriff auf Daten im System. Benötigt die Person zusätzlich Einblick, müssen weitere Berechtigungen vergeben werden. |
| Person, die nur Unterkunftseinstellungen verwaltet | Unterkunftskonfiguration | Sie kann Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Buchungen und Kalender sind nicht sichtbar. |
Was ist mit Property Managern?
Wenn Sie mit einem professionellen Property Manager zusammenarbeiten, empfehlen wir, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Vollmachtsbeziehung zu Ihrer Unterkunft herstellt. Dieses Konto ist speziell für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert und bietet passende operative Zugriffsrechte.
Möchten Sie das PME-Modell nicht nutzen und Ihrem Property Manager lediglich einen Mitarbeiterzugang gewähren, können Sie ihm alle folgenden Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration, Verfügbarkeit einsehen, Buchungen anzeigen und erstellen sowie Vertrieb und Veröffentlichung.
Damit erhält er vollen operativen Zugriff, um die Unterkunft zu verwalten. Beachten Sie jedoch, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können. Nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Property Manager Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.
Primärer Mitarbeiter (Editor)
Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:
- Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, gesperrte und verfügbare Zeiträume, einschließlich Preisdetails
- Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen, einschließlich Gastdaten, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
- Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
- Unterkunftskonfiguration: Alle Unterkunftseinstellungen können angesehen und bearbeitet werden
- Bewertungen: Alle Gästebewertungen
- Mitarbeiter: Alle Mitarbeiter der Unterkunft können angesehen und verwaltet werden
- Benachrichtigungen: Der primäre Mitarbeiter erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)
Wichtig: Nur der primäre Mitarbeiter hat Zugriff auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Vereinbarung zur Unterkunft bei Holidu verknüpft.
Berechtigungen im Detail
Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.
Unterkunftskonfiguration
Was kann die Person ansehen und bearbeiten?
| Kann ansehen und bearbeiten | Kein Zugriff auf |
|---|---|
| Ja: Unterkunftsbeschreibungen und Titel | Nein: Buchungen |
| Ja: Fotos (hochladen, löschen, sortieren) | Nein: Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) |
| Ja: Ausstattung und Einrichtungen | Nein: Vertriebskanäle |
| Ja: Informationen zu Zimmern und Einheiten | Nein: Gästedaten |
| Ja: Preise und saisonale Tarife | Nein: Verwaltung gesperrter Zeiträume |
| Ja: Zusatzgebühren | Nein: Leistungskennzahlen |
| Ja: Anreise- und Check-in-Anweisungen | Nein: Verwaltung der Mitarbeiter |
| Ja: Einrichtung der Kalendersynchronisation (iCal-Import) | Nein: Veröffentlichungssteuerung |
| Ja: Kalenderexport (iCal) |
Einschränkungen:
- Der Standort ist nur lesbar, sobald die Unterkunft veröffentlicht ist.
- Die iCal-Synchronisation bzw. der Export lässt sich hier einrichten. Gesperrte Zeiträume einzusehen oder zu verwalten erfordert jedoch die Berechtigung „Buchungen anzeigen und erstellen“.
Buchungen anzeigen und erstellen
Was kann die Person sehen und tun?
| Kann sehen | Kann tun |
|---|---|
| Ja: Vollständige Buchungsdetails | Ja: Manuelle Buchungen erstellen |
| Ja: Gastname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift | Ja: Manuelle Buchungen bearbeiten |
| Ja: Vollständige Preisaufschlüsselung | Ja: Buchungen stornieren |
| Ja: Auszahlungsbeträge | Ja: Gastdaten in Buchungen aktualisieren |
| Ja: Provisionsdetails | |
| Ja: Kanalinformationen | |
| Ja: Buchungshistorie und Änderungen |
Gesperrte Zeiträume:
| Kann tun |
|---|
| Ja: Gesperrte |
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