Wie können Sie Ihre Mitarbeiter verwalten?

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Daten verschiedene Arten von Mitarbeitern (Kollaboratoren) einsehen können und wie Sie deren Zugriff verwalten. Nutzen Sie diese Informationen, um die richtigen Berechtigungen basierend auf den Aufgaben der jeweiligen Person zu gewähren.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungsperson / Wartungsperson	Verfügbarkeit einsehen	Sehen, wann die Unterkunft belegt oder verfügbar ist. Können keine Gastdetails oder Preise einsehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit einsehen + Buchungen anzeigen und erstellen	Können den Kalender und vollständige Buchungsdetails einsehen, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als Sekundär markieren	Erhalten E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen. Dies gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von Daten im System – weitere Berechtigungen erforderlich, wenn die Person auch Daten sehen soll.
Person, die nur Unterkunftseinstellungen verwaltet	Unterkunftskonfiguration	Können Unterkunftsinformationen, Ausstattungen, Fotos und Preise bearbeiten. Können keine Buchungen oder Kalender einsehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Wenn Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter zusammenarbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Unterkunft einrichtet. Dies bietet den angemessenen operativen Zugriff für Immobilienverwaltungsunternehmen.

Falls Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter einfach als Kollaborator Zugriff gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen anzeigen und erstellen + Vertrieb und Veröffentlichung.

Dies ermöglicht ihm den vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Beachten Sie, dass Kollaboratoren niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können – nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Immobilienverwalter den Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.

Primärer Kollaborator (Editor)

Der primäre Kollaborator hat vollständigen Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, gesperrte und verfügbare Daten einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen, Zahlungsinformationen
• Unterkunftskonfiguration: Kann alle Unterkunftseinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Kollaboratoren: Kann alle Unterkunfts-Kollaboratoren anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Kollaborator kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Unterkunftsvereinbarung mit Holidu verknüpft.

Erklärung der Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Kollaborators können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen gewähren. Jede Berechtigung ermöglicht Zugriff auf spezifische Bereiche.

Unterkunftskonfiguration

Was sie anzeigen/bearbeiten können:

Kann angezeigt/bearbeitet werden	Kann nicht zugegriffen werden
✓ Unterkunftsbeschreibungen und -titel	✗ Buchungen
✓ Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	✗ Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
✓ Ausstattungen und Einrichtungen	✗ Vertriebskanäle
✓ Zimmer-/Einheitsinformationen	✗ Gastinformationen
✓ Preise und Saisonsätze	✗ Verwaltung gesperrter Daten
✓ Zusätzliche Gebühren	✗ Leistungskennzahlen
✓ Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	✗ Kollaboratorenverwaltung
✓ Kalendersynchronisationseinrichtung (iCal-Import)	✗ Veröffentlichungssteuerelemente
✓ Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Ort ist schreibgeschützt, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht ist.
• Die iCal-Synchronisierung/Export kann hier konfiguriert werden, aber zum Anzeigen oder Verwalten gesperrter Daten ist die Berechtigung "Buchungen anzeigen und erstellen" erforderlich.

Buchungen anzeigen und erstellen

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann tun
✓ Vollständige Buchungsdetails	✓ Manuelle Buchungen erstellen
✓ Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	✓ Manuelle Buchungen ändern
✓ Vollständige Preisaufschlüsselung	✓ Buchungen stornieren
✓ Auszahlungsbeträge	✓ Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
✓ Provisionsdetails
✓ Kanalinformationen
✓ Buchungsverlauf/Änderungen

Bezüglich gesperrter Daten:

Kann tun
✓ Gesperrte Daten mit Kommentaren/Notizen anzeigen
✓ Gesperrte Daten erstellen
✓ Gesperrte Daten bearbeiten
✓ Gesperrte Daten löschen (falls nicht unveränderbar)

Kann nicht zugegriffen werden:

• ✗ Unterkunftseinstellungen/Beschreibungen
• ✗ Verwaltung von Vertriebskanälen
• ✗ Preiskonfiguration

Notizen:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung "Verfügbarkeit einsehen".
• Falls der Host die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gast-Kontaktdetails ausgeblendet sein, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit einsehen

Eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Bezüglich Buchungen:

Kann sehen	Kann nicht sehen
✓ Buchungsdatum (Check-in/Check-out)	✗ Gastname, E-Mail, Telefon
✓ Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	✗ Preisaufschlüsselung oder Summen
✓ Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	✗ Auszahlungs- oder Provisionsinfo
✓ Buchungs-ID	✗ Kanalinformationen
✗ Alle Finanzdaten

Bezüglich des Kalenders:

Kann tun	Kann nicht tun
✓ Sehen, welche Daten verfügbar sind	✗ Daten sperren oder entsperren
✓ Gesperrte Datumsbereiche sehen	✗ Kommentare/Notizen zu gesperrten Daten sehen
✓ Auf die Unterkunft im System zugreifen	✗ Irgendwelche Unterkunftseinstellungen bearbeiten
✗ iCal-Synchronisierung oder -Export verwalten
✗ Etwas ändern

Ideal für: Reinigungspersonen, Wartungspersonal oder alle, die wissen müssen, wann die Unterkunft belegt ist, aber keine Finanz- oder Gast-Kontaktdetails sehen sollten.

Vertrieb und Veröffentlichung

Kann anzeigen	Kann ändern
✓ Verbundene Vertriebskanäle	✓ Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com, etc.)
✓ Kanalbindungsstatus	✓ Bestehende Kanäle deaktivieren
✓ Subkanal-Status	✓ Subkanäle aktivieren/deaktivieren
✓ Stornierungsrichtlinien pro Kanal	✓ Stornierungsrichtlinien festlegen
✓ Kanalpreise/Aufschlagsdetails	✓ Kanaleinstellungen konfigurieren

Kann nicht zugegriffen werden: