In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie verschiedene Arten von Mitarbeitern in Ihrem System verwalten und welche Berechtigungen Sie jedem Mitarbeiter erteilen können.

Schnellreferenz: Häufige Anwendungsfälle

Wer benötigt Zugriff?	Empfohlene Einrichtung	Was können sie tun?
Reinigungskraft / Wartungsperson	Verfügbarkeit anzeigen	Sehen Sie, wann die Immobilie besetzt oder verfügbar ist. Können keine Gastdetails oder Preise sehen.
Co-Host / Assistent	Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen	Sehen Sie den Kalender und vollständige Buchungsdetails, einschließlich Gastnamen und Kontaktinformationen.
Jemand, der Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll	Als Sekundär markieren	E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen erhalten. Gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen von etwas im System – fügen Sie andere Berechtigungen hinzu, wenn die Person auch Daten sehen muss.
Jemand, der nur Immobilieneinstellungen verwaltet	Immobilienkonfiguration	Immobiliendaten, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Kann keine Buchungen oder Kalender sehen.

Was ist mit Immobilienverwaltern?

Falls Sie mit einem professionellen Immobilienverwalter arbeiten, wird empfohlen, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung mit Ihrer Immobilie aufbaut. Dies gibt ihm den ordnungsgemäßen operativen Zugriff, der für Immobilienverwaltungsunternehmen konzipiert ist.

Falls Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Immobilienverwalter einfach nur als Mitarbeiter Zugriff gewähren möchten, können Sie ihm alle Berechtigungen erteilen: Immobilienkonfiguration + Verfügbarkeit anzeigen + Buchungen anzeigen und erstellen + Distribution & Publikation.

Dies gibt ihm vollen operativen Zugriff auf die Immobilienverwaltung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Mitarbeiter niemals auf Finanzdaten zugreifen können (Rechnungen, Auszahlungen) – nur das PME-Modell ermöglicht es Ihnen, einem Immobilienverwalter Rechnungszugriff zu erteilen.

Primärer Mitarbeiter (Editor)

Der primäre Mitarbeiter hat vollständigen Zugriff auf alle Immobiliendaten:

• Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Termine einschließlich Preisdetails
• Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gastdetails, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
• Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
• Immobilienkonfiguration: Kann alle Immobilieneinstellungen anzeigen und bearbeiten
• Bewertungen: Alle Gastbewertungen
• Mitarbeiter: Kann alle Immobilienmitarbeiter anzeigen und verwalten
• Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)

Wichtiger Punkt: Nur der primäre Mitarbeiter kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich an Immobilienvereinbarungen mit Holidu gebunden.

Erklärte Berechtigungskontrollkästchen

Beim Hinzufügen eines Mitarbeiters können Sie eine oder mehrere dieser Berechtigungen erteilen. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.

Immobilienkonfiguration

Was können sie anzeigen/bearbeiten:

Können anzeigen/bearbeiten	Können nicht zugreifen
Immobilienbeschreibungen & Titel	Buchungen oder Reservierungen
Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen)	Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)
Ausstattung & Einrichtungen	Vertriebskanäle
Zimmer-/Einheiteninformationen	Gastinformationen
Preisgestaltung & saisonale Tarife	Verwaltung blockierter Termine
Zusätzliche Gebühren	Leistungskennzahlen
Ankunfts-/Check-in-Anweisungen	Mitarbeiterverwaltung
iCal-Sync-Einrichtung (iCal-Import)	Veröffentlichungskontrollen
Kalenderexport (iCal)

Einschränkungen:

• Der Standort ist schreibgeschützt, wenn die Immobilie bereits veröffentlicht ist.
• iCal-Sync/Export kann hier konfiguriert werden, aber das Anzeigen oder Verwalten blockierter Termine erfordert die Berechtigung „Buchungen anzeigen und erstellen".

Buchungen anzeigen und erstellen

Zu Buchungen:

Können sehen	Können tun
Vollständige Buchungsdetails	Manuelle Buchungen erstellen
Gastname, E-Mail, Telefon, Adresse	Manuelle Buchungen ändern
Vollständige Preisaufschlüsselung	Buchungen stornieren
Auszahlungsbeträge	Gastinformationen in Buchungen aktualisieren
Provisionsdetails
Kanalinformationen
Buchungsverlauf/Änderungen

Zu blockierten Terminen:

Können tun
Blockierte Termine MIT Kommentaren/Notizen anzeigen
Blockierte Termine erstellen
Blockierte Termine bearbeiten
Blockierte Termine löschen (falls nicht unveränderbar)

Können nicht zugreifen:

• Immobilieneinstellungen/Beschreibungen
• Verwaltung von Vertriebskanälen
• Preisgestaltungskonfiguration

Hinweise:

• Um die Kalenderansicht zu sehen, erteilen Sie auch die Berechtigung „Verfügbarkeit anzeigen".
• Falls der Immobilieneigentümer die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat, können Gast-Kontaktdetails ausgeblendet sein, bis die KYC abgeschlossen ist.

Verfügbarkeit anzeigen

Dies ist eine schreibgeschützte Kalenderansicht für Personen, die wissen müssen, wann die Immobilie besetzt ist, ohne sensible Details zu sehen.

Zu Buchungen:

Können sehen	Können nicht sehen
Buchungsdaten (Check-in/Check-out)	Gastname, E-Mail, Telefon
Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder, Babys)	Preisaufschlüsselung oder Summen
Buchungsstatus (bestätigt, storniert)	Auszahlungs- oder Provisionsinfo
Buchungs-ID	Kanalinformationen
	Finanzdaten

Zum Kalender:

Können tun	Können nicht tun
Sehen, welche Termine verfügbar sind	Termine blockieren oder freigeben
Blockierte Terminbereiche sehen	Kommentare/Notizen zu blockierten Terminen sehen
Auf die Immobilie im System zugreifen	Immobilieneinstellungen bearbeiten
	iCal-Sync oder Export verwalten
	Etwas ändern

Beste Verwendung für: Reinigungskräfte, Wartungspersonal oder alle, die wissen müssen, wann die Immobilie besetzt ist, aber keine Finanz- oder Gast-Kontaktdaten sehen sollten.

Distribution & Publikation

Können anzeigen	Können ändern
Verbundene Vertriebskanäle	Neue Kanäle aktivieren (Airbnb, Booking.com usw.)
Kanalverbindungsstatus	Bestehende Kanäle deaktivieren
Status der Subkanäle	Subkanäle aktivieren/deaktivieren
Stornierungsrichtlinien pro Kanal	Stornierungsrichtlinien festlegen
Kanelpreisgestaltungs-/Markup-Details	Kanaleinstellungen konfigurieren

Können nicht zugreifen:

• Immobilienbeschreibungen/Einstellungen
• Buchungen oder Reservierungen
• Kalender/Verfügbarkeit
• Gastinformationen
• Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen)

Als Sekundär markieren

Ermöglicht dem Mitarbeiter, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über Buchungen für diese Immobilie zu erhalten. Pro Immobilie kann nur ein Konto als Sekundär markiert werden.

Dieses Kontrollkästchen steuert nur Benachrichtigungen – es gewährt keinen Zugriff zum Anzeigen oder Bearbeiten von etwas. Um der Person tatsächlich Zugriff zu geben, aktivieren Sie auch ein oder mehrere der oben genannten Berechtigungskästchen.

Schnellvergleichsmatrix

Berechtigung	Immobilieneinstellungen	Buchungen